近日，天津大學生小李向澎湃質量報告投訴平臺（https：//tousu。thepaper。cn）反映，今年12月3日，他和女朋友前往天津市南開區一華碩電腦專賣店，花費10200元購買了一臺華碩牌膝上型電腦，但他隨後查詢發現，同款電腦在多個網上平臺和實體店報價不超過6000元。小李聯絡該專賣店要求退賠差價，遭到店主拒絕。

12月18日，澎湃新聞就此事聯絡天津市南開區百腦匯華碩專賣店，店主表示是由於電腦進貨週期導致的價格略高，不存在加價銷售；價格高出近一倍，可能是因為消費者裝了某些軟體。對於小李提出的退還差價的要求，他不能接受，“最多退1000”。

小李則認為，他沒有裝附加軟體，電腦也不屬於高配置，不應產生這麼高差價。

李先生出示的支付記錄

消費者投訴：

小李說，他和女朋友在天津讀大學，今年12月正值學校期末，要寫論文，由於女朋友的電腦壞了需要更換一臺新的電腦，他便和她來到學校附近的百腦匯華碩專賣店。

小李稱，他和女朋友都不太懂電腦，原本想要購買之前使用過的電腦，能夠滿足寫論文的需求即可。但當時店主介紹，華碩無畏14pro有高畫質的OLED顯示屏，使用效果更好，他和女朋友商量後同意購買這臺電腦。

小李稱，櫃檯上的標價牌顯示這款電腦售價為5000多元，但是在結算時，店主稱5000多元是該型號最低配的價格，而小李選取的電腦是高配置的，價格為10200元。

小李稱，回到學校後，他和女朋友在網上查詢發現，同款電腦在各大平臺上的售價不超過6000元，華碩官方網站上優惠後售價僅為5199元。他又向天津其他華碩專賣店詢價，得知同款電腦售價為5299元。

小李稱，“我們可以理解實體店的價格有溢價，也沒要求價格能和網購平臺上的一樣，但是實體店價格高出一倍，我們不能接受。”

小李說，他隨後找到專賣店老闆，希望能夠退賠差價，但店主表示，電腦的價格受到進貨週期的影響較大，所以會產生一定的價格波動，最多隻能退還1000元。他向華碩總部投訴，但對方表示交易線上下完成，因此希望雙方自行協商解決。

小李稱，他所購買的電腦配置並不是高配，而且也未安裝任何附加軟體，無論如何都不應該產生如此高的溢價。為此，小李曾向該專賣店索要進貨單，但店主只發給他一份寫著不同款式電腦價格的電子表格，其中他買的那款七千多元，但表格未加蓋印章，他認為沒有任何證明效力，“最高價格不應超過6000元，希望商家能夠退還差價”。

李先生出示的電腦購買合同

商家迴應：

12月18日，澎湃新聞就上述消費者投訴聯絡天津百腦匯華碩專賣店店主。

店主表示，電腦和其他貨物不同，價格受進貨週期的波動較大，不同的時間段進貨價格會有一定的波動，但絕不存在加價售賣的情況。

對於為何售價和其他實體店相差接近1倍，該店主表示，“可能是他們選擇安裝了某些軟體，具體什麼軟體我不太清楚，當天我不在場”。

店主稱，電腦一經售出便不能退換，“我們已經入賬了，最多給他退1000元，他不接受我們也沒辦法”。

隨後，澎湃新聞聯絡華碩官方客服，該客服表示，該款電腦售價根據地區和平臺的不同會有一定的差異，但不會和官網價格相差太多。對於李先生和該專賣店產生的糾紛，該客服表示，交易線上下產生，官方不便介入，希望雙方能夠自行調解。