文/戚夢穎

陳萌萌的丈夫馬上就要到外地工作。

此前，獨居人士遇害的新聞，以及鄰居家門外的鞋子被偷一事，都讓即將獨居的陳萌萌感到不安。不久前，陳萌萌和丈夫花了500多元一口氣下單了室內監控、可視門鈴。“門口的訪客資訊同步發到他手機上，也安全一點。”陳萌萌說。

像陳萌萌一樣，開始使用家用安防裝置的使用者不在少數。據Statista的預測，2024年智慧家居裝置消費者支出將達到471億美元。其中，家居安防產品佔比將達到約28%，市場規模有望達到100億美元以上。

曾經專注政府、企業客戶的安防產品逐漸飛入尋常百姓家，在基礎功能之上，家用安防產品的智慧功能也變得愈加五花八門。但是，以家用監控為代表的安防裝置在帶來便利的同時，似乎也滋生了新的不安。

“獨居神器”

前不久，袁月從她一個人居住了一年的小公寓搬走，一起帶走的還有她新買的可視門鈴。

2021年10月末的一個深夜，袁月接到一個陌生號碼打來的電話，對方問她是否剛從外地回來。袁月害怕了，她剛從老家回來這件事，沒什麼人知道。

她很快回憶起這個熟悉的聲音和號碼。2021年3月份，一個陌生男人打電話向她表白，並說出她的真名。在此之前，袁月還總是收到陌生的微信好友請求，不堪其擾。

接到這通深夜電話的第二天，袁月拜託一位男性朋友發簡訊警告對方，並從對話中鎖定，對方是一位外賣小哥。

袁月的朋友建議她在門口裝一個監控，但隨著對方騷擾的消失，袁月逐漸把這件事忘在腦後。

沒想到半年後他再次出現，並能準備掌握袁月的行動軌跡。她立刻報了警，但警察表示目前他們能做的並不多。

這次，袁月馬上購買了一個直接裝在門上的電子貓眼，在找到新房子後馬上搬了過去。

陳萌萌之前並沒有遇到過像袁月這樣的“糟心事”。但在2021年10月中旬，陳萌萌鄰居放在門外的鞋子被小偷順走，而這一刻正巧被鄰居的監控拍了下來，物業人員及時進行圍堵，警察很快就抓到了小偷。

平日裡，陳萌萌經常訂外賣、收快遞。雖然小區的安保措施較為嚴格，但陳萌萌的丈夫還是不放心她一個人在家。聯想到此前發生的幾起獨居女孩遇害事件，兩人就趁著“雙11”入手了可視門鈴和室內監控。“可視門鈴留在家裡，室內監控他帶走。他說這樣我就可以隨時查他的崗。”陳萌萌說。

根據國家統計局的資料，2019年中國獨居人口已近9000萬人，獨居率達18。5%。《2021年新獨居時代報告》預測，到2030年，中國獨居人口數量或將達到1。5億~2億人，獨居率或超過30%。同時，這份報告指出，有42。9%的受訪獨居女性認為自己深夜在社群中行走不安全。

獨居女孩（電影《門鎖》）

能隨時檢視家內外情況的監控攝像頭，或許能夠增加獨居人士對自己生活環境的掌控感，緩解獨居人士尤其是女性的安全焦慮。

趁著丈夫還在家，陳萌萌和丈夫馬上把電子貓眼裝好。“可以檢視到訪資訊，還能回放，非常好用。”陳萌萌翻看過幾次記錄，“看到過保潔阿姨在擦窗臺，沒什麼異常情況”。

監控升級

在此基礎上，這個家中的第三隻眼還承擔著更多的角色，觀察寵物的情況、瞭解孩子和老人的動向，甚至還變成了感情聯絡的渠道。

餘琳在北京工作，不久前養了只小貓來陪伴自己。在把貓接到家裡之前，餘琳看到過不少因看護不當導致寵物走失或死亡的案例。因此，為了在外出時能夠隨時掌握貓的動向，她購買了一臺能夠180°轉動的家用監控，安裝在臥室屋頂。

在外出期間，餘琳就把貓關在臥室。在白天的大多數時間裡，貓都在她的床上睡覺，她也會時不時開啟手機上的監控APP，看看貓在幹什麼。去年11月的一天晚上，餘琳下班後照例去家附近的健身房健身，在路上，餘琳習慣性地開啟監控APP，卻看到貓在激烈抽搐。餘琳掉頭趕回家中，把還在抽搐的貓送到寵物醫院治療。

餘琳有些後怕，她總是在想，如果沒在那時碰巧開啟監控，後果會怎樣。自此之後，餘琳每天開啟監控的次數更多了，監控成了她的定心丸。

寵物監控影片（圖源網路）

阿來已在安防行業工作多年，他經常在問答社群回答網友們提出的關於安防產品的問題。其中，不少網友都希望阿來能給自己推薦一款合適的監控產品。阿來表示，如今的室內監控裝置，在硬體配置上差別不大，而區別則在於不同需求催生的智慧功能。

“如果老人、小孩需要對外聯絡到家裡的人，就比較適合使用具有一鍵呼叫功能的監控攝像頭。如果是要照顧家中的小寶寶，可能就比較關注呼聲監測或者異常聲音監測的功能。一旦寶寶哭了，或者碰到什麼東西弄出一些響聲，手機APP就能馬上收到資訊，方便家長看護。”阿來說。

現在，也有針對寵物的智慧功能，例如可以根據寵物的運動狀態判斷寵物的情況、攝像頭能夠360度轉動的“無敵跟蹤”功能。不久前，阿來還收到一個養寵人士的求助：“有沒有一個能夠跟著寵物移動跟蹤，能看到它、和它對話的東西？”

從業多年的阿來突然意識到，或許家用監控裝置並不需要像過去的G端（政府）、B端（企業）產品那樣，需要固定在某一位置。後來，阿來發現某種陪伴機器人能夠匹配那位網友的需求。“有輪式還有履帶式，能夠在室內移動。可以透過APP遠端控制，去尋找寵物或者做一些互動。”

阿來覺得，以傳統安防產品的角度來看，上述產品已經完全超出了“監控”的概念，更多屬於機器人範圍。但阿來也認為，如果要實現智慧跟蹤功能，就必須讓監控“動起來”，“這也是發展的方向”。

掉線焦慮

如同手機一樣，家用監控的普及也給使用者帶來新的焦慮。

從街頭巷尾到辦公場所，再到如今的家用監控，人們開始讓監控闖入自己的私人空間，並逐漸習慣被攝像頭注視的生活。在各大影片平臺上都有不少使用者上傳的自家監控拍攝到的“有趣”“意外”的影片片段。

網友分享的監控畫面（圖源網路）

但與此同時，讓渡的隱私也激發了惡意的窺私慾。2021年12月初，央視曝光“150元買400個攝像頭賬號”，家用監控成為偷窺黑產的重災區。

阿來介紹，事實上，經歷多輪整治後，監控的安全性已經得到很大提升。“比如說以前，廠商可能由於設計問題，直接把攝像頭的IP地址公佈在網上，那麼使用預設賬戶密碼或是比較簡單的密碼就很容易被破解。現在的路徑是使用者透過手機APP訪問，手機連線到廠商，然後廠商再連線攝像頭，這樣就少了一個直接暴露在公網的過程。”

另一方面，使用者路由器被破解、手機被植入病毒同樣也可能造成家用監控安全風險。但阿來認為，目前家用監控的安全性在不斷提高，使用者只要注意一些基本的安全常識就好。“比如不要照到一些隱私的場所，儘量去設定一些複雜的密碼。”

2008年，英國郵報的一篇文章首先提出“手機失聯焦慮症”這一概念，指出當代人對手機產生過度依賴，不能使用手機不僅會產生焦慮，還會感到無聊、沮喪、易怒或是嚴重的不安全感。而如今，這樣的“技術恐懼”也復刻在監控上。

餘琳每天都會下意識重複地開啟監控APP，如果沒有在畫面中看到貓的身影，她就會感到恐慌，而監控裝置偶發的掉線，更是加重了她的恐慌感。

在社交平臺上，許多網友都分享監控掉線給自己帶來的焦慮，有人連夜打車回家探查情況，有人因此失眠，還有人連續幾天都會處於焦慮之中。

然而，掉線這個技術問題帶來的情緒問題，很難在短期內解決。阿來表示，監控的網路傳輸涉及到很多方面，硬體、網路甚至是廠商的問題都可能導致監控掉線。

阿來還提到，目前階段的家用監控還存在著靈敏度不足的問題。“比如人形、聲音監測的靈敏度很差，有時你碰到什麼東西，或者什麼東西動了一下，你就馬上收到警報，系統沒法過濾那些無效警告，一有動靜就亂報。還有的是監測不到，比如有寶媽就是為了監測寶寶的哭聲，但監控卻沒有報警。”

有人說，如今鄉愁是一枚小小的攝像頭，家在那頭，我在螢幕這頭。對許多使用者而言，家用監控不僅是一個攝像頭，它也承載著感情與思念。而面對技術帶來的風險，或許更需要技術來克服。

（陳萌萌、袁月、餘琳、阿來為化名）