[釘科技觀察]

智慧手機市場進入存量時代，換新需求成為行業的主要增長拉力。春節之後，各大手機廠商都陸續釋出了自己的新品，一場春季的“換機爭奪戰”已然打響。《釘科技》注意到，這場爭奪戰覆蓋了高中低端的全部市場，參與品牌也囊括了行業所有主流品牌。

據悉，僅在2月，OPPO、vivo、三星等6家手機品牌釋出13款新品，相比去年同期呈倍數增長。進入3月，蘋果釋出iPhone SE第三代及iPhone13系列新配色，繼續拉抬了中高階手機市場熱度。同時，小米K50系列、榮耀magic 4、華為P50系列新配色等新品也陸續問世，讓這個春季成為一場手機新品的“饕餮盛宴”。

對於消費者來說，新品的扎推上市也帶來了一些煩惱。一方面，如何從眾多機型中挑選出一款真正適合自己的新機，是一件頗具挑戰性的事情，畢竟並不是所有人都具備“專業知識”；另一方面，智慧手機迭代速度加快，讓換新的同時還得考慮好舊手機如何處置，但這同樣是一件“專業”的事情。

在這兩大顧慮之下，智慧手機的新品消費市場，難免會受到影響。所以，最大程度的消除消費者的顧慮，不僅對於消費者來說很重要，對於手機企業來說更是意義重大。

問題是，誰能擔負起這項工作呢？《釘科技》注意到，由於最為貼近消費者，3C零售渠道成為破局的關鍵力量。比如，蘇寧易購就敏銳捕捉到上述消費痛點和行業痛點，聯合主流手機企業啟動了“手機煥新節”，不僅為各大廠商定製“新品流量賦能”，更推出了“以舊換新”的深度服務，成為手機廠商和消費者之間的最佳橋樑。

與普通的促銷活動不同，蘇寧易購打造的“手機煥新節”並不以價格為唯一撬動支點，而是致力於實現品牌和使用者的精準匹配。

隨著網際網路的發展，使用者被海量的消費資訊所包圍，手機品牌需要找到真正的潛在使用者，去傳遞有效資訊。總體來看，雖然精準營銷的難度更高，但比起大面積的廣告轟炸，不僅成本更低，而且轉化更高。

作為3C家電的主流渠道，蘇寧易購的做法，對智慧手機廠商和消費來說，無疑都具有更強吸引力。具體來看，其並不是簡答的打價格牌，而是調動蘇寧易購的全業態資源，包括打通線上平臺、線下門店，透過推客、社群、垂直媒體渠道主推，PP體育、PP影片等異業資源加持，為手機新品進行定製化的流量扶持。

這樣的定製流量，確實是手機廠商需要的。因為，差異化的產品效能和品牌調性，需要匹配不同的消費人群，才會帶來更多的有效購買。

同時，蘇寧易購透過創新運營活動，如“採春露，賞春禮”等社交裂變玩法，將精準的使用者轉化為品牌店鋪的高質量粉絲，實際上就是助力各大品牌廠商構建起自己的私域流量。目前，蘇寧易購的百萬增粉專案第十期就已啟動，而2021年期間百萬增粉專案共上線八期，合計增粉超2800萬，品牌店均增粉超200萬。

值得觀察的是，蘇寧易購不僅為品牌廠商帶來精準有效使用者，而且透過深化“以舊換新”服務，打消使用者對於舊手機的後顧之憂。

中國不僅是全球最大的手機生產國和消費國，也是世界上最大的廢舊手機產出國。2020年中國總共產生約5。24億臺廢舊手機。從2014年至今，中國的二手手機存量累計超過20億部。

此前，廢舊手機缺乏正規的回收渠道，導致存量廢舊手機過大，不僅不利於綠色經濟的發展和手機企業的新品銷售，對於個人來說也是一種不必要的負擔。

蘇寧易購在“手機煥新節”期間，推出了覆蓋全國範圍的“以舊換新”服務，消費者可選擇到線下門店或上門送新取舊一站式換新，同時可享雙重福利補貼。舊機換新至高享1300元額外補貼，此外，購買舊機同款品牌，消費者可享品牌專屬補貼。

在《釘科技》看來，蘇寧易購的“以舊換新”既有強烈的公益屬性，又有非常大的商業價值，對於社會、企業和消費者來說，都是利好。

如今不少主流的3C零售平臺，都痴迷於廣普的“價格戰”和“營銷戰”，並沒有從廠商和使用者的實際需求出發，打造定製化、全流程的服務。再3C消費市場，蘇寧易購用“價值戰”贏得客戶和使用者的做法，值得行業認真思考、學習借鑑。（釘科技原創，轉載務必註明來源：釘科技網）