前段時間，@李橙子的 iPhone 11 Pro 後背玻璃不小心摔碎了。

好在買手機的時候順帶買了 AppleCare+。在 AC+ 到期前的一個多月用上了。

買這部 iPhone 11 Pro 的時候，橙子就很喜歡它圓潤的手感和漂亮的暗夜綠色玻璃外觀。所以決定一定要裸機用，不然就感覺浪費了這麼漂亮的工業設計。於是在五角場 Apple 零售店裡當場就花 1799 加了 AC+ 延長保修計劃。

因為我們所在的城市合肥目前還沒有蘋果官方零售店，只好選擇

Apple 官方授權服務提供商

。

開啟橙子手機上的「Apple 支援」App，找到這臺 iPhone 裝置，選擇「維修和物理損壞- iPhone 背面破裂」，然後點自行送修。

填寫預約資訊後，就可以選擇送修的地點。合肥有五家授權店可以選擇。我們選了最常去的之心城店。選擇好預約的日期和時間就可以了。

預約成功會提示送修時帶好相關證件（比如填寫的身份證）、購買憑證。

送修前記得備份好 iPhone 上的資料資料

。可以使用 iCloud 雲備份，也可以透過 Mac 來備份到 Mac 本地。

如果你擔心 iPhone 裡的資料隱私，也可以在備份完成後完全抹掉 iPhone。

我們按照預約時間帶著 iPhone 和相關證件來到之心城授權服務商。到了發現不提前預約也可以，只要現場取號、排隊就行了（當天現場顧客也並不多）。如果是去蘋果直營零售店，還是要提前預約並帶上相關證件（比如身份證）和憑證。

把手機給工作人員，工作人員要求提供 iPhone 和 AC+ 的購買憑證或發票。但是我沒有帶購買憑證。我就問電子版可不可以？對方說可以。

一般我們在線上或線下官方渠道購買蘋果產品，都會提供購買憑證。也會把購買憑證和發票的電子版發到購買時提供的郵箱。如果紙質購買憑證或發票丟失，也可以讓蘋果補開。不過可能比較麻煩，需要打客服電話。

郵箱裡收到的電子收據（PDF附件）

我從郵箱裡搜到電子購買憑證。上面有 iPhone 和 AC+ 的購買資訊。工作人員把購機憑證上的序列號跟需要維修的 iPhone 本機序列號對比一致後說可以。然後把 iPhone 放在一個專門的盒子裡拍機身個角度照片。

最後給我開了一個取機憑證，說維修大概需要 2 周，修好後需要再付 628 元。然後我拿著取機憑證就回去了。

果然等了正好兩週，我收到取機器的簡訊。第二天找時間帶著取機憑證去拿機器。

現場提供取機憑證，並驗證了一次我的簡訊驗證碼。然後我付了 628 元服務費，拿到修好的 iPhone 11 Pro。整個背面玻璃全換了，包括攝像頭組模組。電池也換成新的。之前這部手機電池健康已經降到 80% 幾。經過一番折騰，這部 iPhone 11 Pro 重獲新生。

iPhone 尤其是 Pro 系列物理損壞維修費用非常貴。以我這次修的 iPhone 11 Pro 背面破裂為例，如果沒有 AC+，自己掏錢維修費用高達 4199。像 iPhone、iPad Pro、Mac 筆記本這類產品，我都建議在購買時有條件儘量買 AC+。

iPhone 12 的 AppleCare+ 服務計劃

另外，並不是所有硬體故障都需要保外（自費）或 AC+ 來維修。如果你手上的蘋果產品正常使用中出現一些疑似硬體故障，可以查一下「Apple 服務計劃」。在符合的機型和故障特徵，在檢修後符合條件是可以免費維修的。比如我之前家裡一臺 MacBook Pro 的鍵盤、電池和螢幕都在蘋果官方免費更換過。

https：//support。apple。com/zh-cn/service-programs

AC+ 不僅可以在購機時購買，也可以在購機後的一定時間內自行加購。以 iPhone 為例，在購買後 7 日內，可以透過（前往「設定-通用-關於本機」，選擇可用的 AppleCare+服務計劃）。如果購買 iPhone 已經超出 7 日但是在 60 日內，可以前往 App Store 零售店購買 AC+。