家裡一直用小米盒子連線投影，總覺得音效有點單薄，於是買了款音箱，週六到貨之後興沖沖的開始使用。

連線方式是小米盒子HDMI口連音箱HDMI IN口，音箱HDMI OUT口接投影的HDMI線。這種連線方式比較常規，本以為馬上就大功告成，沒想到投影死活沒有影片輸出，音箱倒是能正常播放小米盒子的音訊。

和音箱客服溝通了半天，各種方式嘗試之後，依然沒有進展。家裡沒有其他顯示器，不太好驗證音箱的輸出是不是沒有問題，想到switch也能提供HDMI輸出，嘗試著把小米盒子換成了switch，出人意料的是switch的畫面很快出現在投影幕布上。

為什麼都是HDMI輸出，switch沒問題？馬上聯絡小米盒子客服，客服還是儘量想解決這個問題，各種諮詢其他人，並讓我輪番把小米盒子、投影儀恢復出廠設定，但沒有起到任何作用。

HDMI不行，那就用藍芽吧，損失音質也沒辦法了。結果另一個比損失音質更嚴重的問題出現了：音畫不同步，看到畫面上角色張開嘴，一秒之後聲音傳出來，實在太齣戲。

既然各種辦法都不行不行，只能退貨了，畢竟買之前和商家確認過，是否支援與小米盒子這樣連線，並且得到了肯定的答覆。和商家溝通後，看到形勢不對的商家馬上換人溝通，表示會找線下門店再瞭解下。

等待答覆的這段時間，我嘗試和投影儀客服聯絡，說不定有什麼資訊呢。結果不出所料，投影儀客服也給不出什麼建設性意見。

最後轉機出現，商家表示線下有門店遇到過類似問題，並且有解決方案。原因是小米盒子的輸出有HDCP保護，導致透過音箱之後投影無法正常識別。只要小米盒子連線一個HDMI音訊分離器用以解除HDCP，再連線音箱即可。

整個過程耗費了我半天的時間，想想有點像以前剛開始除錯程式的經歷：

程式本身不復雜，但是有很多依賴，可能是底層，也可能是其他系統。

要命的是依賴方的維護人員不太懂，就像溝透過程中各個廠家的售後客服，對於細節基本都不太清楚；自己又沒什麼通訊相關的知識，只能基於邏輯進行分析，但是沒辦法定位根因、給出方案。

最終解決是靠退貨壓力、依賴方諮詢其他銷售終端人員的相關經驗。正如和依賴方合作時，如果不給予一定壓力，必然是進展緩慢。相反，如果有來自重要相關方、或是上級的壓力，進展必然不可同日而語。