世界變得平坦，是不是迫使我們跑得更快才能擁有一席之地？
《世界是平的》一書中，作者托馬斯·弗裡德曼這樣描述了當代世界發生的重大變化。全球化的發展，得益於科技和通訊領域的飛速進步，使全世界的人們可以空前地彼此接近。
對於國內的企業來說，跑得最快的，手機廠商們算是其中之一。
最近幾年，中國手機廠商集體出海，除了國內市場增長接近天花板，需要到海外去尋找市場的原因外。我們也可以看到，中國手機從“貼牌”到“品牌”，從“製造”到“創造”，從“跟跑”到部分領域實現“並跑”、“領跑”，在產品研發和市場策略方面與國際巨頭蘋果、三星等逐漸接軌甚至超越。
於是，大家都把眼光投向了國外。相對於國內競爭白熱化的態勢，國外的競爭無疑要小一些，更重要的是國外的增長空間要大得多。這樣的國外市場有很多，比如印度、印度尼西亞、泰國、俄羅斯等。
就拿印度來說，作為人口數量排名第二的人口大國，印度是僅次於中國的全球第二大智慧手機市場。更為關鍵的是，相對於中國來說，印度的增長空間還很巨大。據皮尤研究中心2019年釋出的報告稱，印度作為新興經濟體，智慧手機的滲透率只有24%，國產手機廠商們都想在這兒打出自己的一片天地。
vivo就是其中之一。
從今年第三季度全球智慧手機市場的出貨量來看，vivo以9。1%的市場份額拿下前五名。在國內手機市場整體增長減慢的情況下，vivo在全球取得如此佳績，海外市場的助力不少。今年第二季度，vivo以21。2%的市場份額在印度尼西亞智慧手機市場上排名第一；在印度表現也很亮眼，出貨量常年穩坐前三；在泰國，vivo手機銷量持續穩步增長，今年第二季度市場佔有率達到19。5%，擊敗三星，成為泰國第一大手機品牌。。。。。
而vivo能夠在群雄環伺的海外手機市場中拿到好成績，與其“本土化”策略密不可分。
全球出擊，閃電佈局海外市場
國際智慧手機市場往往是一場資金、研發、營銷的“卡位戰”，任何一項缺失或者不如其他廠商，就可能落於人後。入局海外市場，任何一個國產手機廠商都要面對蘋果、三星的圍剿以及處理好語言文化差異的問題，要開墾這些“處女地”，並非易事。
vivo於2014年進入印度。作為出海的第一站，彼時vivo高層帶著國內的優秀代理商奔赴印度第一大港口城市孟買，進行實地考察。結果一圈看下來，幾乎所有人都認為這是vivo的機會。於是，很快vivo在短短几個月時間裡，就在印度200多個城市，28個邦完成了佈局。
2014年，vivo進入泰國市場。僅僅一年不到的時間，vivo在泰國已經擁有了2000多家合作客戶和1000多名銷售人員，並在泰國全境建設了20多家專賣店，構成了可以為全泰國範圍內的客戶提供銷售服務的網路，同時還建設了15個售後服務中心。
2015年，vivo挺進印度尼西亞，目前vivo在該國各個地區已經設立了100多個服務中心；同年，vivo旗下最新超薄旗艦X5Max在緬甸首發，標誌著vivo正式進軍緬甸。
馬來西亞、越南、菲律賓、香港、俄羅斯、歐洲……截止到目前，vivo的手機業務已遍及全球三十多個國家和地區。
市場佈局只是開始，後面的工作更為重要。海外市場和中國差異較大，一個陌生的品牌要在一個完全陌生的市場紮根，如果不瞭解當地的市場情況和當地的消費者，是完全“走不出去的”。此時vivo的本土化策略，無疑是解決這個問題的良方。本土化也就是說，你不能照搬在其他地方的成功經驗，而是要因地制宜針對當地消費者定製化產品，定製化銷售和宣傳策略。
在回答如何做好本土化時，vivo印度國家公司CEO陳志湧曾有過表示說，本土化更多是指一種思維，語言都沒那麼重要，思維上面就要去跟當地人一樣去思維，去思考。
接下來，我們以vivo在印度當地的本土化打法為例，具體闡述vivo的國際化策略。
本土化管理：當地人更懂當地人
對於vivo來說，本地化的首要要求就是用當地人。
vivo在印度當地完成佈局之後，銷量是上來了，但vivo當地團隊、門店、導購員等相關人員的管理卻沒跟上，導致效率變得很低。而且，渠道秩序混亂、區域間竄貨現象嚴重，價格不能統一等問題層出不窮。
vivo痛點思痛，進行了調整，三個月後，逐漸恢復了正常。
vivo用到的方法，其實就是vivo在印度本地化的發展口號：“More Local， More Global”。無論在vivo古爾岡的辦公室、vivo諾伊達的廠區還是vivo遍及印度各地的門店導購，都很少有中國面孔，絕大部分都是印度人。這就是vivo本地化策略的一部分——本土管理。vivo在印度當地，啟用當地高管，這樣更能深入瞭解印度使用者的需求和使用習慣。vivo在印度當地有近萬名工作人員，門店數量則高達7萬多家，對於瞭解印度本地消費者的需求，可謂得天獨厚。
技術、體驗、品牌，多方位發力本土文化
vivo剛進入印度時，對於印度人是個完全陌生的品牌，要建立起品牌認知度，無論是產品技術、消費體驗還是品牌建設，都需要下很大功夫，攻克一個個難關。
首先是產品技術。印度的消費者非常注重自拍拍照和社交網路，他們喜歡拍照之後發到Facebook和Instagram這樣的社交平臺。印度使用者都希望手機拍出來的自己能夠更亮更白。vivo洞察到印度消費者這一需求之後，立馬著手，針對印度人的不同膚色，分類研發了AI美顏功能。
除了產品技術定製化，vivo在印度也非常注重產品的創新，力爭為印度的消費者帶來更好的手機。比如，vivo第一個向印度引入屏下指紋手機vivo X21，第一個向印度引入升降攝像頭手機vivo V17 Pro 。產品技術根據當地需求進行定製以及不斷滿足當地消費者對新潮技術和新鮮功能的需求，vivo在印度市場受到了大量消費者的信任和認可。
在消費體驗上，對於印度人民來說，買手機注重的是能用，好用，用得久，手機出問題了能及時得到維修。而且相對於線上來說，線下交流是印度人的主要溝通方式。因此，vivo不惜花費巨大的人力物力，透過遍佈全印度7萬多家線下分銷店為消費者提供從售賣到售後一系列服務，無疑給vivo在印度帶來了信任度和口碑傳播。
在品牌建設方面，由於vivo在印度是個完全陌生的品牌，所以對於vivo來說，首要任務就是打響品牌知名度，讓印度人民知道vivo是幹什麼的，vivo手機符不符合他們的需求。
板球這項運動在中國人眼裡可能很陌生，但是卻是印度文化IP，在印度人民心中是一個信仰般的存在。印度每年都會舉辦板球超級聯賽（LPL），在這個聯賽7周的比賽季中，每晚有2~3個小時，像我們國家的春節一樣，舉國沉浸在過節一樣的狂歡中。vivo瞭解到板球超級聯賽在印度文化中的巨大影響力之後，於2015年拿下了LPL五年的冠名權，從那以後，vivo開始進入印度人民的視野。
除了網球聯賽，vivo為了完全融入印度本土，打響品牌認知度，於2018年邀請阿米爾·汗作為vivo在印度的形象代言人。為了讓阿米爾·汗代言vivo，vivo當地的高管親自去給他講了vivo的文化和公司願景，詳細介紹了vivo在印度的發展理念，阿米爾·汗對此深感認同。當即，作為印度“國寶級”人物和寶萊塢的“全能”演員，阿米爾·汗的形象和vivo的品牌理念一拍即合。國民男神阿米爾·汗的加盟，無疑為vivo在印度的品牌認知度加分不少，vivo也在印度變得無人不知無人不曉。
vivo在印度的這一整套打法也被用到了其他國家，不過不同國家vivo會根據當地的實際情況（比如宗教信仰、消費能力、消費習慣和審美偏好等）進行調整和改進。比如，在印度尼西亞，vivo除了開設百餘個售後服務中心之外，還提供了“一小時快速維修”等響應方案。不過，萬變不離其宗，無論是在泰國邀請小黃人代言，還是為了挺近歐洲成為歐洲盃的全球官方合作伙伴；無論在國內還是國外，vivo都秉承著消費者導向和“本分”的價值觀。
本土化背後的“本分”價值觀
vivo所秉承的“本分”價值觀，也被帶到了海外。在印度諾伊達工業區的vivo工廠裡，本分的拼音“BENFEN”被印刷在電梯上，當藍色的電梯門關閉時，白色的英文書寫體“BENFEN”就會被顯示在電梯門中央。vivo並未把“本分”翻譯成英文或印度語，而是直接用了本分的拼音，這樣無論是中國員工還是印度員工，都能用同樣的發音說出”本分“。這一做法也被帶到了其他國家。
對於vivo來說，文化價值觀應該是一脈相承的。在面對不同文化差異時，首先應該是尊重，其次應該秉持同樣的價值觀，才能更好地共事，才能讓vivo跨越文化差異融入當地，更好地組織、管理起當地團隊。就是用這樣信仰般的行動準則，vivo讓企業文化與當地習俗一致，努力做正確的事情，正確地做事。
對於vivo來說，把產品做好是在做正確的事，把品牌做好，則是在正確地做事，而這兩者，都是vivo的“本分”所在。
總結
自從2014年正式開啟國際化征程以來，vivo的產品和服務覆蓋了全球30多個國家和地區，以及超3。5億使用者，線下銷售及售後網點超過37萬個。 “本土化”策略和“本分”價值觀在其中起著關鍵性作用。對海外消費者需求的把握以及“本分”價值觀的貫徹執行，都為vivo成功紮根當地打下了深厚的基礎。
當然，研發和技術創新是核心競爭力。在技術方面，vivo不但極具前瞻性，而且敢於投入。在深圳、東莞、南京、北京、杭州、上海、臺北、日本東京以及美國聖地亞哥等城市均建有研發中心，建造全球五大智慧製造中心，提前10年佈局6G技術等等這些措施，都使得vivo不僅做到了市場全球化、使用者全球化，還做到了研發全球化和製造全球化。
vivo在全球市場優異的表現，正在表明，在vivo強悍的技術、一流的服務下，vivo正在打造一個完全國際化的品牌形象。
vivo的國際化之路，從簡單的產品出海，在深耕全球市場的五六年時間裡，過渡到商業模式、管理方法，甚至企業文化價值觀的出海。這家來自中國東莞的手機品牌，帶著他淳樸的價值觀，在國際化的道路上正在大步前行。
