教育優惠購買的ipad跟正常價格購買的ipad享受一樣的售後服務。

如果你購買的ipad遇到問題，零售店、官網買的支援14天退換，天貓applestore官方旗艦店購買的是支援7天無理由退換。如果超過了退換貨的日期，那麼該ipad，一樣享受蘋果ipad的售後服務，具體如下：

保修期限

1、iPad 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。

2、主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主機板 （MLB）、記憶體、硬碟 （HDD/SSD）、顯示屏 （LCD） 和交流電源介面卡。

維修方式

*根據具體的故障情況對裝置進行修理或更換。

*所有更換的附件和裝置都是全新的。

*更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或自更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為準。更換後的主要部件享有重新計算的 2 年保修期。

*如果附件出現問題，會更換全新的附件。

就是說如果是硬體問題，那麼是支援換新的。如何聯絡客服呢？

一、微信公眾號

apple

這個公眾號相當於官網，售前，售後都可以，關注後看底部選單即可。

這裡有個隱藏技能就是怎麼接入人工客服了，連續傳送三次

人工

即可轉接專家。但是切記，一定要一直停留在這個介面，一旦返回，退出，直接中斷對話，切記。

二、目前蘋果官方直營的渠道有蘋果官網，天貓applestore官方旗艦店，線下零售直營店。

1、零售直營店的話，直接聯絡店內員工就可以了。

2、天貓applestore官方旗艦店也相當於官網，聯絡店鋪客服就是官方客服。一樣的接入人工的話，連續傳送三次

人工

過去。

3、官網的話，在官網底部的高校師生選購，點選進去

拉到最下方，有三種聯絡方式如下圖，分別是400電話，線上交流，以及檢視零售店。

這些方式都能幫到你如何選購，解決你在官網遇到的問題。

三、已經有ipad/iphone等蘋果裝置的，直接下載app apple支援，即可聯絡專家售後。

四、微博賬號

Apple支援

私信功能，一樣可以解決你有關蘋果產品的問題。

以上就是目前彙總的蘋果官方的客服連續渠道跟方式，可能入口會有所不同，但是對接的都是官方客服。

另外在暑假教育優惠期間，官方人工客服接入量巨大，等2-3個小時都是正常的。