據外媒報道，義大利競爭監管機構將對小米處以320萬歐元罰款，約合2176萬元人民幣，原因是小米的保修策略存在錯誤，由此引發巨大爭議。

意監管機構認為，當用戶手機出現劃痕或其他輕微缺陷時，小米拒絕維修使用者還在保修期內的整機，這顯然是不合適的做法。透過調查之後認定，小米

“保修服務受制於超出保修範圍的損壞修復，損害了消費者的權利”，

需要罰款並積極整改。

此舉在海外引發爭議，一部分網友認為屬於保護消費者的權利，應該嚴禁廠商對手機維修設定障礙，從消費者的角度出發無可指摘。但也有網友認為意監管機構的做法有些魯莽，廠商設定相關規定必然有原因，完全推翻並不利於長期發展。

在手機廠商看來，當螢幕、邊框、後蓋出現嚴重劃痕或者碎裂等情況時，懷疑手機出現過嚴重的跌落導致損壞非常合理，因此才會拒絕保修主機板等其它元器件。如果強行要求廠商仍然保修這部分產品，那樣會令使用者更加肆無忌憚地用手機，增加廠商售後成本，可能會倒逼廠商提高新品時售價，最終讓所有消費者為部分人的行為買單。

況且小米不是唯一採取類似做法的廠商，三星和蘋果也都有類似操作，為什麼不見義大利處罰這兩個品牌呢？尤其是三星的做法最為過分，在Galaxy Z Flip3中內建加速感測器，當監測到疑似跌落時會自動認定存在人為損壞，哪怕手機外觀完好，在部分國家仍然認定失去了保修資格。

可以看出，假設訊息繼續發酵不排除會影響到更多品牌，至少義大利對手機廠商的處罰從不手軟，這一點庫克應該會最清楚。早在2020年11月份，義大利就對蘋果開出1000萬歐元罰單（約合6817萬元人民幣），認定多款iPhone手機存在防水效能的虛假宣傳，並且在手機進水後拒絕報修，屬於典型的欺詐消費者惡意限制行為。

從此以後，義大利幾乎每年就會針對蘋果開出一次罰單，2021年1月份以違背自由競爭、義大利與歐盟相關標準為由，對蘋果開出1。345億歐元（當時約合9。68億元人民幣）罰單；2021年去年11月以蘋果未能說明如何收集並使用資料為由，對蘋果處以1000萬歐元罰單；最新訊息顯示，義大利正在調查谷歌、蘋果資料共享問題，極大機率會在年內再一次開出上千萬歐元的罰單。

透過以上事件，基本可以確信義大利不是單獨針對小米，蘋果才是那個最常被“照顧”的企業。希望國內品牌以後出海多注意一下，避免違反當地的相關規定，產生不必要的罰單和損失。