文、圖/羊城晚報全媒體記者 符暢

實習生 張小悅

“開啟煮飯模式。”

“空調已開到25℃。”

……

語音電飯煲、語音閃光防燙燒水壺和智慧語音遙控器，是今天剛來李叔家的“新成員”，也是“幫幫看家”資訊無障礙家居改造工程中的具體體現。

為了讓智慧科技走進殘疾人家庭，幫助視障人士家居科技化、智慧化、語音化，8月1日，由荔灣區殘疾人聯合會、逢源街道黨工委主辦，荔灣區盲人協會、廣州市融愛社會服務中心承辦，荔灣區2022年“幫幫看家”資訊無障礙服務專案正式啟動。

資訊無障礙服務

解決殘障人士使用痛點

煮飯、煲水、嘆空調，這對於普通人來說只是動動手指的事，甚至不需要特地花時間來學習如何操作。但對於視障人士而言，空調溫度高低多少、風量大小，電飯煲的觸屏上是什麼內容，燒水壺跳閘之後留意不到蒸汽口容易被燙傷，是每天都會遇到的未知。

記者在專案啟動儀式現場瞭解到，“幫幫看家”資訊無障礙專案，就是專為殘障人士解決上述難點而設計的資訊交流無障礙家居改造工程，旨在以資訊化手段助力殘障人士獨立生活。

智慧家居有很多，語音服務的也不少，“幫幫看家”專案中的家居改造有什麼獨特之處呢？記者在現場看到，志願者幫忙給殘障人士拆開電飯煲包裝盒，每一個按鍵上面都帶有盲文標識，而且“取消”這個按鈕放在最大、最容易按到的中間。這有利於取消視障人士不小心按錯的程式，比如本身要煲粥，卻按成了酸奶，聽到程式語音後可以最快程度取消，減少時間成本和試錯成本。

據悉，此次“幫幫看家”配備了三個智慧家居，分別是帶有盲文的語音電飯煲，語音閃光雙重防燙電水壺，無障礙智慧語音遙控器，遙控器可以控制空調、遙控風扇、電視、機頂盒等。

“現在很多家居都是觸屏的，好像有的電飯煲上面是操作螢幕而不是一個個的按鍵，其實按鍵的可能還好點，大家多按幾次就知道了。現在很多產品都變成觸屏的，確實智慧了，但又不是完全智慧，視障人士就很難觸控。今年只是第一步，‘幫幫看家’配了電飯煲、燒水壺和那個可以語音控制空調的遙控器，先把最基本的問題解決了。”廣東省盲人協會秘書長、荔灣區盲協主席張倩昕這樣介紹。

據瞭解，“幫幫看家”專案為荔灣全區380戶視力一級殘疾人家庭開展智慧家居無障礙改造，並提供對應的支援服務，包含使用培訓、上門指導、使用諮詢等。

志願者入戶多對一幫扶

助力視障人士快速上手

逢源街道的李叔今年67歲，很健談，把自己的失明稱為“沒電了”。他愛人蘇阿姨聽到這句話時，和李叔一塊大笑起來。

當志願者小張上門針對智慧家居改造進行教學時，李叔上手很快。沒半小時，就能跟空調“交流”了。“管家管家，匹配空調”、“管家管家，開啟空調”、“低速風”、“高速風”、“22度”、“25度”、“關掉空調”、“開啟空調”，好好擺弄了一會，才調回普通選項，“管家管家，低速風，25度”。

“不光是空調，這個電飯煲和燒水壺都方便了很多。雖然以前也能一個人燒水，但是我都會一直等著，聽那個咕嚕咕嚕燒開的聲音，然後再聽到‘噠’那一聲跳閘，才可以去做別的事。但是現在這個電水壺燒開了會說話的，會叫三聲‘水已燒開’。我燒水的時候可以不用一直守著，聽到它叫我再過來。”李叔學會了這幾個家電以後，很有感觸。“什麼叫實事，像這樣給我們解決實際問題才是實事。”

在智慧家居真正改善視障人士的過程中，志願者的幫扶是不可或缺的。李叔家的教學來了三個人，而今天下午，有五戶人家需要上門安裝教學。

負責統籌安排這次“幫幫看家”家電領取、入戶教學的小云，今年三月份剛入職融愛社會服務中心。關於這次“幫幫看家”的志願入戶安排，她瞭然於心：“這個智慧家居裝置，除了我們上門，也可以由視障人士的家人領取。今天來現場的是逢源街道所有符合條件的一級視障人士，我們還會在其他街道也安排固定點去拿。像這種電器教學，從找地址，到入戶安裝、說明，講解，每戶起碼要花半小時。”

對於小云而言，志願服務不是“站一站就可以走的”。“你得實打實地知道產品怎麼使用，知道視障人士到底是哪裡有困難，然後怎麼說他們會最容易理解。”她表示，希望能儘自己所能，幫助更多人從中獲益。（更多新聞資訊，請關注羊城派 pai。ycwb。com）

責編 | 陳倩

校對 | 周勇