我們每時每刻都在與框架、模式、方法論、流程包圍，但這三者卻經常使人陷入定義困境裡。對於這三者之間的區別以及它們是如何結合在一起的，存在一些混淆，而且經常被濫用。以下我將澄清這一困惑。

Framework（框架）

現在讓我們來看看Framework（框架）這個詞。這個詞來自於 “frame （n。） + work （n。）“，最早使用於1640年代。牛津字典將框架定義為 ”一個系統、概念或文字的基本結構“。框架是一種表示被認為是科學理論或研究的探究各個方面之間的經驗關係的方式。它描述了理論或研究的總體方向和侷限性。

Framework看起來有點鬆散。但卻提供了結構和方向，和一種優選的方式來做某事，不會太過詳細或僵化。在本質上，框架提供了指導方針。並在提供指導的同時，又有足夠的靈活性來適應不斷變化的條件。讓我們將這種理解與專案管理結合起來。一種方法更具規範性，它應該告訴我們應該採取什麼步驟，以什麼按順序執行以及如何執行這些步驟，但是最重要的是，應該“為什麼”採取這些步驟的原因，尤其是順序。

框架提供了實現模型（或模型的某些部分）所需的結構。框架就像格子一樣支撐著上層建築中的所有元件。Scaled Agile Framework Enterprise是一個利用其他框架和方法作為實現價值的工具的框架。SAFe定義了從組織投資組合到開發和整合程式碼的敏捷團隊的工作流程。該框架呼叫利用了其他框架和方法，例如DevOps，Scrum，看板和極限程式設計。

在業務框架中，員工和業務夥伴可以單獨和集體有效地工作，併為共同的利益取得成功。一個框架包括：

目標和戰略

彈性制度

學習型組織和創造力文化

業務流程和工具

措施和激勵

系統

一個好的業務框架可以創造一個組織環境，使人們思考和行動，但又能協作實現共同的目標和目的，而非996/007的僵化機械式。

框架可以使您變得寬鬆靈活。它為創造力提供了足夠的空間。但是與此同時，它在其中繼承了一定程度的模糊性，因為在框架中，您沒有被引導透過特定的步驟或過程來產生特定的結果，而是隻能尋找自己的解決方法。

框架是組織可以採用的一般準則，它可以包含許多元件。例如，PMBOK指南介紹了過程和知識領域，並提供了有關如何制定範圍宣告，溝通計劃等，但是您不必為每個專案都做PMBOK中提到的所有事情，這只是一個指南，只供您選擇您認為可以幫助您管理專案的部分。

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Model

（模式/模型）

模型是用來表示事物的輪廓。通常用於代替原件。物理模型和概念模型是模型的兩種主要型別。概念模型是存在於人們腦海中的樣子。以更抽象的方式，可以將其視為一種理論構造，它使用可變數量的集合以及它們之間的邏輯和定量關係來表示事物。在科學研究中，這些是重要的概念，可以對模型描述的現象進行調查和推理。

透過進行簡化或消除相關係統中自然變化所包含的誤差的假設，模型可以在給定框架內理想化這種情況。概念模型的最終示例是量子理論。量子尺度上幾乎所有的物理現象都是基於高階數學模型的，間接觀察僅證明了該模型的有效性。我們永遠無法獲得第一手的觀察來驗證該理論。

商業模式提供了組織交付產品或服務所需的實踐和相互關係的粗略定義。如果模式是一致的，適合於現實且具有預測能力，則是有價值的。所有公司都使用模型作為模式來生成結構。例如，分層公司是商業組織的通用模型（視覺化組織圖）。能力成熟度模型整合-開發（CMMI-DEV）是在許多軟體開發組織中利用的模型。CMMI提供了組織交付軟體通常需要的一組核心實踐。CMMI定義了需要完成的任務的大綱，但沒有定義如何執行或以什麼順序進行的概述。選擇的模型會影響將由組織的不同層利用的模型和方法。例如，使用精益啟動模型作為公司治理模型的組織可能不會認為CMMI-DEV模型對其開發組織是可行的。

商業模式描述了一個組織如何創造、提供和獲取價值（經濟、社會或其他形式的價值）的原理。商業模式的構建過程是商業戰略和組織結構設計的一部分。因此，商業模式的本質是，它定義了企業向顧客提供價值服務、吸引顧客為價值付費、並將這些付費轉化為利潤的方式：因此，它反映了管理層關於顧客需要什麼、顧客如何需要，以及企業如何組織才能最好地滿足這些需求、為此獲得利潤的假設。最終，公司的商業模式是其商業邏輯的簡化表述。它描述了公司為客戶提供什麼，如何接觸客戶並與客戶建立聯絡，透過哪些資源、活動和合作夥伴來實現這些，最後是如何賺錢。商業模式通常有別於業務流程模式和組織模式。

商業模式可以透過觀察一組構件來描述，比如說：

Method（

方法

）&Methodology（方法論

）

Method

方法是談⎡HOW⎦的問題。是用來回答研究問題的工具、技術/技巧或過程，是指收集和觀察有見地的資訊，這些資訊能夠了解使用者的動機。例如，Google Analytics。

方法包括三大類：

收集和描述資料的方法。

用於建立變數之間統計關係的技術。

用於評估資料所得出結果的可靠性、有效性和準確性的方法。

無良老闆透過資本槓桿在股市割韭菜，資本家同樣也可以使用，從本質上講，他們使用相同的技術來生成研究資料。但經濟學家在其學科中所使用的工具和技術在性質和複雜性上存在很大差異。

產品經理在使用者體驗研究方法的例子如下：

Contextual inquiry（背景調查）

Interview（採訪）

Usability study（可用性研究）

Survey（調查）

Diary study（日記研究）

Card sort（卡片分類）

方法與流程是怎樣的關係呢？

流程改進方法。

Methodology

方法論是談關於⎣What/Why⎤的問題。研究者在系統地研究問題時一般採取的各種步驟，以及這些步驟背後的邏輯、假設、理由和道理。每當我們選擇一種研究方法時，我們必須說明為什麼我們喜歡這種特定的方法而不是其他方法。方法論就是要回答這個問題。關於研究如何完成，如何發現事物以及如何獲取知識的研究。換句話說，方法論是關於指導我們研究實踐的原則。因此，方法論解釋了為什麼我們在研究中使用某些方法或工具。

方法論有一套明確的規則、方法、測試活動、交付和流程，通常是為了解決一個特定的問題。商業方法論的一個例子是，如何以一種確定的、有計劃的方式來測試某些東西，驗證結果，建立可交付成果，並確定如何持續改進和監控該 ”東西“。方法論展示了一種經過深思熟慮的、定義的、可重複的方法。使用完善的方法論為做事的方式和得到的結果的有效性提供了很多支援。方法論的缺點是它對任何創新或創造力都有侷限性，因為需要遵循預定義的步驟和程式，但同時它也提供了一致性。

方法論“概述研究方法的一般研究策略” （An Introduction to the Philosophy of Methodology， Howell ）

流程

流程可能是最容易理解的，因為我們每天都在使用它們，即使我們不知道。流程簡單來說就是一套定義明確的執行特定任務的步驟和決策點。計劃周密、理解深刻的流程對您實現業務任務自動化的能力至關重要。一般來說，流程具有高度的可重複性，如果可以重複，就可以實現自動化（當然也有例外或偶爾的人工干預）。

流程的一個例子是你如何處理對與你合作的供應商的付款，以及這樣做所涉及的步驟和決策。當透過流程和定義它們時，要非常詳細，否則自動化的嘗試將徒勞無功。捕捉每一個動作和決定，並在必要時概述子流程。

結論

澄清框架、模型、方法/方法論和流程之間的區別是本文的主旨。雖然它們看起來有些層次性，但它們不一定總是這樣，尤其是在兩個方向上。框架通常會有方法論，方法論通常會嵌入［多個］流程，但有些流程會是獨立的。

將這些東西結合起來的真正力量在於在方法論的背景下開發流程，在框架的背景下應用方法論，最重要的是，當在業務背景下利用所有這些東西時。完全相同的方法不會對每個企業都有效，但每個企業，無論大小，都可以從應用這些原則中受益。