平安福是平安人壽重疾保險系列的中端產品，從2013年正式推出後每年都會進行服務升級。顧名思義，平安福21即平安福系列2021最新版簡稱，已在1月正式上市。今年的這次升級，“新”在三方面：

1. 270%的多次賠付

平安福21針對40種輕症，最多支援賠付6次，每次賠付呢？是基本保額的20%，但是每種輕症只限賠付1次，累計最多可賠付基本保額的120%；針對20種中症，也只限賠付1次，每次賠付基本保額的50%。感覺沒多少實惠嗎？這裡面輕症和中症是獨立賠付的，不影響120種重疾的賠付。120種重疾可賠付1次，賠付基本保額的100%。這麼算下來，單看疾病賠付，累計最多能達到基本保額的270%（不考慮漲保）。

2. 支援覆蓋195種疾病

這次升級，平安福21增加了中症責任，保障範圍現已全面覆蓋輕症、中症、重疾、身故四大類，不僅把疾病低齡化納入考量，而且充分貼近年齡越大重疾發病機率越高的大趨勢，真正做到切實關心客戶的切身利益。

用資料說話，就是從150種疾病保障增加至180種，包含120種重疾、20種中症和40種輕症。針對青少年打造的少兒平安福21，還支援保障15種少兒特疾。

3. 90%的漲保機會

所謂漲保，就是上漲保額，這筆錢是保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。現實生活中，客戶對保額的需求只會越來越高。鑑於此，平安福21向客戶提供了三種機會來增加保額，最高可達90%。

其一是針對輕症的，在客戶70週歲保單週年日前，每發生一次輕症賠付，重疾和身故保障可分別上漲基本保額的10%，最高可增加60%。

其二是針對中症的，同樣是在客戶70週歲保單週年日前，每發生一次中症賠付，重疾和身故保障可分別增加基本保額的20%。

其三是運動漲保，鼓勵客戶參加尊享RUN的運動有獎活動，若成功達成年度運動目標，就可以上漲5%或10%的重疾和身故保障額度。這種辦法，讓客戶既鍛鍊了身體，又得到了實惠。這簡直是現實中的“脂肪險”。

不難看出，平安福21的這次升級，客戶服務變得更加靈活和更加細化，這種改變中，唯一不變的是平安人壽對客戶群體的熱誠。面對日新月異的世界和越來越多元化的客戶需求，無論什麼樣的險企，都必須解決好變與不變的難題。