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影樓智慧化客資管理,提高網銷客資成交率!丨影樓客資管理

由於攝影行業主要依賴於線下門店,所以也會遇到一般線下門店所遇到的問題:新客難進店和宣傳推廣難,客流量普遍不高。基本上都是一次性消費,不會有回頭客,這樣也就不存在老客戶,每天都需要源源不斷吸入新的客戶。這對宣傳推廣效果提出了更高的要求。

在影樓行業,做銷售的前提是產品能夠給顧客帶去視覺上的美感及美好的想象空間,同時也能夠讓顧客及其朋友發現自己的美,而在業績的營銷方面更需要智慧化管理,特別對於中小型影樓來講至關重要!

影樓智慧化客資管理,提高網銷客資成交率!丨影樓客資管理

影樓營銷難題

首先中小型影樓沒有太多的財力去招聘優秀文案策劃,做活動也只能用傳統簡單粗暴的方式去做活動,低價去吸引使用者!

其次中小型影樓用人較少;攝影師沒有更多的精力去拍一些朋友圈活動推廣的素材!很多店長還身兼數職,經營、管理、營銷,培訓更是忙得不可開交!

最後中小型影樓經營的模式還是比較傳統,雖說是網際網路的時代,大家都知道要向線上靠攏,但又不懂線上經營技巧。

影樓智慧化客資管理,提高網銷客資成交率!丨影樓客資管理

一個影樓如果連自己影樓營銷的基本情況都搞不定,那業績怎麼提高?

隨著行業競爭的逐漸加劇,常規廣告競爭呈現出白熱化態勢,影樓需要透過更多新鏈路,更多新資源來降低獲客成本。因此線上獲客的方式成為影樓網際網路轉型的必經之路,許多影樓透過網銷獲客,建立廣告—粉絲關注/收集表單—銷售跟進—確定意向或成交的新型獲客渠道,也因此對線上網銷的轉化率需求逐漸提高。

01網銷獲客

相信做網銷推廣的企業對金資料表單並不陌生,企業做活動,用金資料做活動報名的表單,需要在官網、微信公眾號等各大媒體上宣傳,每個報名的粉絲都是潛在的客戶。而金資料獲取的客資只能匯出excel表格,還需重新整理分配。因此,在收集表單環節,利用利亞方舟客資管理系統可以對接金資料表單,獲取客資自動錄入系統,後續客服人員直接跟進,大大提高效率,提高客戶體驗和轉化率。

影樓智慧化客資管理,提高網銷客資成交率!丨影樓客資管理

金資料表單對接

02分配跟進

挖掘和篩選潛在客戶是一個非常重要的任務,儘管網路推廣可以擴展出許多客戶,但並不是全部的客戶都會對產品感興趣,獲取客資後影樓還需要花時間和精力去完成客戶轉化。很多影樓因為人員或機制的問題導致精準客資無法追溯,最終不了了之,客資流入競爭對手的影樓,大筆推廣費用白白浪費。

而透過利亞方舟客資管理系統分配客資,可以實時自動分配給員工跟進,也可讓管理者根據客服接單能力進行手動分配客資,客服在分配到客資後實時跟進,新增每次跟進情況,精準篩選到真正的客戶,根據意向進行優先跟進,將大大提高成交轉化率。

影樓智慧化客資管理,提高網銷客資成交率!丨影樓客資管理

客資分配/跟進

03資料分析

隨著網銷客資成本的翻倍飆升,很多影樓創立了專門的網銷團隊收集跟進客資。人多,需要花錢購買的客資就多,意味著要承擔非常昂貴的推廣費用,推廣投入在團隊不穩定轉化率降低的情況下就會石沉大海,造成極大的資金損失。

一切的流量都是需要成本的,如何讓自己的網銷投入能夠有穩定的收穫?利亞方舟客資管理系統渠道分析報表,統計各渠道訂單轉化率,合理最佳化廣告成本投入。

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客資資料統計分析