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整裝專欄 | 唐人:生產與整合經營的分工

本文著重探討定製家居企業與整裝運營合作的問題。

前面我們分析到,如果定製企業或全屋定製企業自己不做整裝,與整裝運營合作的唯一方式,就是企業迴歸到傳統的定製生產企業的定位。因為這符合“單品類生產 + 多品類整合經營”的社會化分工的基本原則,也是家裝材料多品類整合經營的基本邏輯。

整裝專欄 | 唐人:生產與整合經營的分工

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首先是定製企業的戰略定位問題。

定製家居企業除少數外基本上都遵循著傳統家裝材料單品類經營模式,即生產+經銷+服務。即使是一些品牌知名度不高的定製家居企業,基本上都遵循著這樣的經營邏輯。

但是,作為從家裝施工現場製作分離出來的定製家居生產,由於定製家居生產門檻低,所以很多定製家居企業的規模相當小,甚至小到沒有自己的經銷商體系。因而這些定製家居企業的經銷渠道與傳統家裝材料的單品類經營模式就有所不同,是依靠家裝公司渠道生存的。

在這種經營機制下,家裝公司雖然是定製家居企業的渠道,但又不一樣,因為家裝公司一般不會執行定製家居經銷商所需要做的測量、設計和安裝服務等業務,而是由定製家居企業自己派人來執行這些一般是由經銷商所完成的售前售後服務。

這種經營模式下,家裝公司還只是定製家居產品的流量入口。

由定製家居經銷商來執行定製家居產品的售前售後服務,與上面描述的小型定製家居企業與家裝公司的經營關係具有很大的相似性。此時,家裝公司依舊是定製家居經營的流量入口。

但是在多品類整合經營模式(整裝運營)下,定製家居企業與家裝公司(更多是整裝公司)之間的關係將表現出不一樣的地方。這就是家裝公司成為定製家居產品的經營者,或者說,家裝公司決定了定製家居產品的銷售。這是設計主導與被主導的關係,而不是流量入口的關係。

對定製家居企業來說,專心只做定製家居產品的生產應該是一種新的戰略定位。對那些在經營方面比較弱的定製家居企業來說,在行業運營結構變革的前期儘早確定這個戰略地位並進行全面的戰略部署,應該不失為一個有效的戰略選擇。

因為在整裝趨勢下,這是定製家居企業應有的戰略定位。

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但是我們知道,絕大多數已經發展了自己經銷體系的定製家居企業都不甘心這樣的戰略定位,即使它們知道這是正確的。因為這些定製家居企業,特別是已經發展到全屋定製經營的企業,還希望能夠在市場競爭中爭奪設計主導權。

問題是:有沒有兩全其美的戰略選擇呢?

我在2020年初,提出了家裝材料企業“

生產經營二分法

”的戰略思路,為家裝材料企業在當前的整裝發展趨勢下,能夠實現更好的戰略定位。這個“

生產經營二分法

”的經營戰略,也適合於我們的定製家居企業。

簡單地說,“

生產經營二分法

”就是打破傳統家裝材料經營機制中生產經營必須一體化的經營邏輯,讓生產功能與經營功能分離,生產功能專注生產,經營功能專注經營。這樣的分開發展,就促使企業朝著未來行業“單品類生產+多品類整合經營”的功能結構發展。

如果企業生產強而經營弱,則未來定製企業則發展為定製家居產品的生產者。注意這裡的定製家居的生產者不是目前我們理解的定製家居生產企業,而是未來“單品類生產+多品類整合經營”結構中的定製家居產品生產者。

如果生產弱而經營強,則定製家居企業可能發展成為未來的多品類整合經營商。這應該是一個有趣的經營邏輯:

如果我們打破傳統單品類經營模式中的品類專賣的限制,我們的定製家居經營是否一定會發展成為多品類整合經營?是否一定會朝著整裝運營的方向發展?

一定會的!

一是因為傳統單品類經營模式運營效率太低,二是為了更好地滿足消費者“裝修一個家”的基本需求。這樣一來,定製企業就自然發展成為未來的多品類整合經營企業新物種。

如果生產和經營都強呢?那就未來的單品類生產者與多品類整合經營者都有了,而且都是未來企業的新物種。

有關“

生產經營二分法

”的更多分析,請閱讀《

生產經營二分法

》一文。

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有關定製家居的經營在放棄品類專賣的限制後如何從定製家居發展到全屋定製,然後再到整裝產品的全品類整合的路徑,我們將在下一篇文章中分析。這裡只分析定製家居的生產定位問題。

或許有人問:這不就是定製家居產品的生產嗎?

問題可能沒有這麼簡單。因為這是與整裝運營多品類整合經營相匹配的定製家居產品生產,因而有著許多新的問題需要解決。

多品類整合經營體系下的單品類定製家居產品生產,有著許多新的特殊要求,它呈現出來的,將是一個完全不同的業務流程,一個與整裝運營相配套的業務流程。

首先是定製產品的設計,就需要我們從整裝產品設計出發來確定定製產品的風格款式,而不是一個獨立的設計過程。

其次是製作材料的選擇,它必須符合整裝運營條件下的環保標準。

第三是實際家裝運營中的設計服務,我們更加需要它能夠與整裝的設計服務相融合,不再是獨立的定製產品設計服務。

最後是定製產品的生產與安裝服務,要服從整裝產品交付的需要。定製產品的生產與服務也是整裝運營中的一個重要環節。這不僅要求定製產品的生產能力,能夠滿足未來全國性開拓的整裝運營的需求,同時也更需要考慮定製產品的安裝服務一次合格率,因為整裝運營有著嚴格的交付工期要求。就目前的定製產品的生產與交付水平,可能遠遠不能滿足整裝運營的需求。

所以說,與整裝運營匹配的定製產品生產體系,是未來行業發展的一個企業新物種。

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