“中秋”“國慶”雙節期間，太康縣菸草分公司為商戶排憂艱難、真心服務相結合，深入鄉鎮捲菸零售客戶，將“我為群眾辦實事”活動走深走實，切實開展有溫度、有意義、有實效的幫扶活動。

符草樓鄉東街的商戶賈大姐，是菸草分公的老經營戶了。30多歲的她悉心經營的這家小店是家庭的支柱。前不久她向終端經理彭向飛提出想提升經營檔位的想法，早上6點多，伴著濛濛細雨，彭向飛就前往了朱口鎮胡大姐的店鋪，面對面地、系統地向她介紹提升經營檔位的關鍵點，如何在購進量、購進總額、一二類捲菸購進量、誠信等級、終端功能運用等方面提高分值，從而達到申報XXX的標準，並鼓勵她放心著手去幹。

到了胡大姐的店鋪後，彭向飛先是清掃地面、擦洗玻璃、整理貨架、擺放地櫃，兩個多小時的時間，小店舊貌換新顏。“胡大姐，你過來瞅瞅，就按著我給你擺出來的這個樣式，保持住，如果煙賣完了，就給我打電話，我隨時給你更換標籤。還有，我給你帶了幾個推進器，這個方背櫃裡面，以後用起來就方便多了。”看著煥然一新的店鋪，胡大姐握住彭向飛的雙手，真誠的說：“感謝你的幫助，這樣看起來真的比以前舒心多了，我自己要是客戶，我也願意來這買”。

“現在還只是才開始，你要想提檔，必須把這些專案達標。”終端彭向飛隨手拿出了手機，開啟XXX，一邊給胡大姐演示、一邊指導各個專案所佔的分值。“系統已經幫你重新安裝過了，下次可以按照我給你寫的步驟操作。慢慢熟悉了各項指標，你就知道該往哪努力，如何提檔了。”

整理完店鋪、演示完系統，已經上午是11點了，4個小時轉眼就過去了。可是彭向飛沒有停息，而是接著趕往下一家商戶，幫助他們解決具體的問題。像彭向飛這樣的終端經理，太康縣菸草分公司共有4人，還有品牌經理10人、客服經理10人，每天在這樣平凡的工作中，幹著不平凡的事業。他們用自己的辛勤和汗水共同為太康縣商戶服務著，堅守著職業經理人的信念。

“我為群眾辦實事”的道路永無止境，下一步，太康縣菸草分公司將深入市場第一線、創新服務理念、把客戶放在心中最高位置，引導各類職能經理從解決客戶最關心、最直接、最現實的事情入手，讓“排憂解難細微服務”成為太康菸草的一面旗幟。