導讀：全年最低價成笑話，超過半月不發貨，歐萊雅這回要把自己玩死嗎？

還是要相信潘子眼光，直播帶貨這個行業一般人確實把握不住。

近日，李佳琦和歐萊雅的事情引發了熱議。簡單來說就是消費者買虧了，指責歐萊雅虛假宣傳，想要退差價。

事情是這樣的，李佳琦和歐萊雅合作了一款面膜，歐萊雅官方在前期瘋狂為李佳琦宣傳，稱這款面膜將在李佳琦直播間降價，並且是全年最低折扣。

很多粉絲慕名前來，紛紛踴躍購買。

結果到了雙十一的時候，歐萊雅同款面膜又降價了，降到比在李佳琦直播間的價格還低。

問題來了，宣傳中明明說的是全年最低價，才過了不到一個月就再次降價，這不是自己打自己臉嗎？

而且李佳琦直播的時間早於雙十一，原本很多粉絲都在等著雙十一當天降價後再買，看到官方宣傳的“全年最大力度”後才決定提前購買。

於是買貴了的消費者忍不住了，紛紛到各大平臺上投訴歐萊雅涉嫌虛假宣傳。

更令人惱火的是，歐萊雅在接到大量消費者投訴後，採取了沉默的態度，對於消費者的投訴不聞不問。

甚至還刪除了之前的“全年最大力度”宣傳語，完全一副掩耳盜鈴的姿態，令人作嘔。

頻繁上熱搜後，歐萊雅官方終於憋不住了，迴應了面膜差價爭議，稱因不定期推出促銷活動，不同活動的價格會有所變動，消費者要退差價，需要提供優惠券錄屏進行核實。

這話說了跟沒說一樣，消費者投訴的重點隻字未提，大家只想明白，為什麼要撒謊？為什麼要虛假宣傳？難道作為一家這麼大的企業，可以光明正大言而無信嗎？這樣以後誰還敢買他家的商品？

隨後，有消費者透過網上平臺向客服諮詢情況，沒想到被客服怒嗆了：“李佳琦也是個打工人，他說低價就是低價嗎？”

客服直接將責任推給了消費者本人，意思大概是消費者不該輕易相信李佳琦，應該以官網的資訊為準。

問題是，“全年最大力度”的宣傳是歐萊雅官方釋出出來的，不是李佳琦個人釋出的，客服這話令人費解。

其實這事跟李佳琦的關係還真不大，他只負責賣貨，誰能想到官方品牌這麼不靠譜，說了是全年最低價，沒過幾天就翻臉了。李佳琦大概不會再跟歐萊雅合作了。

除了差價爭議，歐萊雅也因為延遲發貨被大量消費者投訴了。

據悉，有大量消費者投訴歐萊雅至今仍不發貨，11月1號就付了尾款，本來承諾3號前發出卻遲遲沒有動靜。

對此客服只是敷衍迴應，後來乾脆不迴應了，對話方塊改成了自動回覆，連人都找不到了。

接連曝光醜聞，我覺得歐萊雅這回要把自己玩死了。歐萊雅的錯誤是，不尊重消費者，把規則當遊戲，把一個個消費者當猴耍。針對這種商家，有關部門該出手了。