依託優哲技術優勢，研究以使用者體驗為基礎的產品評價體系

在一切以使用者為中心的時代，更多的家電企業開始重視使用者體驗，為了對家電產品的使用者體驗進行科學、客觀、專業的評價，為企業提供相應技術服務，規範和引導行業發展，優哲體驗科技開展了對家電產品使用者體驗的評價體系進行研究。

依託優哲傳統的檢測技術優勢，將眼動儀、多導生理儀等生理指標監測儀器應用於使用者主觀感受的監測和評價，從而實現對使用者體驗進行客觀的量化評價，建立了以使用者體驗為基礎的產品評價體系及專業的使用者體驗評測實驗室。“我們所進行的使用者體驗評測，是模擬實際的家居環境，模擬真實的使用場景，再借助專業的檢測儀器與裝置，讓測試結果對消費者選購家電具有更好的指導意義。”使用者體驗工程師Tom說道。

Tom介紹，在家電行業中，對產品的安全、效能等方面都有明確的指標，對於家電產品的使用者體驗評價同樣需要規範及引導。因此，近兩年優哲體驗科技與設計中心合作制定了多項使用者體驗相關的團體標準，如：《家用電器互動設計規範》、《母嬰家電技術規範》；以及首個在實際家居環境下，對空氣清淨機去除室內空氣甲醛濃度的效果進行客觀評價的《空氣清淨機在家居環境下的效能評價要求》等。

另外，Tom還透露，依託優哲在技術、標準、檢測等方面的優勢資源，聚焦產品互動設計，做更多基於使用者體驗的標準，透過建立更多使用者體驗評價模型實現家電產品使用者體驗視覺化。

小眾化成市場主訴求，差異化評測為家電創新設計提供新思路

在這個時代，個性化、小眾化的需求已經成為市場中不可忽視的部分，相伴而來的就是對於情感滿足、極致體驗以及個性定製等小眾化、個性化體驗的產品不斷湧現。“在家電產品發展的初級階段期，家電企業會透過產品的效能、能效優勢搶佔市場，但隨著市場競爭的不斷加劇，就需要透過開發出更加滿足使用者需求的差異化功能來贏得市場。”針對這些差異化賣點，Tom說道，“差異化功能沒有標準，我們為了滿足企業對這部分產品的市場推廣需求，推出了定製化的家電評測，充分利用我們的測試經驗，針對這些差異化的功能制定相應的評測專案和方法，這樣能夠充分體現出產品的優勢，同時也能推動新技術、新功能的發展。”

關於產品差異化優勢這一話題，Tom詳細介紹了“聲品質”。“目前，企業都在研究如何對家電產品進行降噪，但不一定是聲音越小，使用者滿意度就越高，到底什麼樣的聲音會讓你的煩惱度降低，這就是聲品質研究。”Tom談到聲品質時說到，“在進行聲音品質評價時，我們需要綜合考慮一些客觀引數和人的主觀感受，針對不同的產品，透過研究各影響因素最終形成一個綜合的聲品質指標，並透過建立模型的方式找出哪些影響因素最為關鍵，為企業後續進行聲品質的改進找到方向，進而提高消費者對產品噪聲的滿意度。”

任何一個領域，發展到一定階段後都會出現瓶頸，家電產品的噪聲也是如此，因此提升“聲品質”已經是越來越多家電廠家追求的目標。Tom也表示，“聲品質”作為消費者直接感知的產品效能，如何對“聲品質”進行科學的評價是設計研究與評測中心所展開的一個創新的研究課題。

Tom坦言，依託優哲體驗科技的實驗室和測試能力，設計研究與評測中心所展開的使用者體驗研究及評測專案已成為消費者選購與企業進行產品設計和推廣之間的橋樑。一方面透過專業的評測讓消費者直觀瞭解到產品在家居環境下的實際使用效能，另一方面也能透過對使用者需求的深入研究，指導企業對產品進行功能創新，從而推動家電行業的升級轉型。同時，在幫助企業進行產品推廣的過程中，也能不斷提升家電品牌在消費者心中的品牌形象。