日前，360數科釋出“雙十一”反詐資料。其中顯示，今年雙十一期間（11月1日-11日），網購退款類電信詐騙同比下降57%，而在今年以來，360數科反欺詐團隊共攔截勸阻涉網購退款類電信詐騙1327起，保護使用者避免損失1084餘萬元。

據瞭解，網購退款類電信詐騙中的詐騙分子往往會假冒電商平臺客服人員，在消費者申請退款時，以電商平臺無法直接退款或繫結的支付寶賬號信用分不足無法退款等理由，誘導消費者下載借貸軟體，把錢提現至銀行卡再轉入支付寶的方式提升信用。在此過程中，詐騙分子還會先向消費者轉賬，在取得對方完全信任後，誘導消費者轉賬至指定賬戶，或透過向消費者索取銀行驗證碼、誘導點選網頁連結等方式實施詐騙。

對此，360數科方面指出，“雙十一購物大促前後，接到任何自稱電商平臺客服的可疑電話需保持警惕，遇到任何交易問題要向官方平臺求證，切莫輕信任何需要透過第三方網貸平臺的退款行為，以及任何需要轉賬提升個人信用的話術，不隨意提供驗證碼、不點選不明網址連結、不向私人賬戶轉賬。”

同時，360數科基於資訊保安與智慧反欺詐技術手段，建立資料安全全鏈路保護體系和不斷迭代的反詐模型，構築了從點到面的反詐防線，全方位保障資訊保安和財產安全。截至目前，360數科成功識別並勸阻了17194名潛在受騙客戶，共計保護使用者避免損失2。16億元。

自11月以來，360數科還成立消費者權益保護委員會，並設立消費者權益保護部（以下簡稱“消保部”），從組織、流程、系統等方面加強消保工作建設，進一步落實完善金融消費者權益保護工作。並且還在近日推出消保新舉措，以官方APP、微信公眾號為消保宣傳陣地，上線消保知識小課堂，開展消保知識宣傳教育活動。

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