”喂，說你了”，這時候有一個人在那裡大喊著，但尷尬的是沒有人理他，這樣一個場景，我相信大部分人都遇見過

我今天又遇見了一次，站在公交站牌那裡等公交，突然就聽見一個人說話，大概的意思就是有沒有去某個地方的公交，當時公交站有一些人，也就沒有在意，但沒一會就有一隻手伸過來，小小的嚇了一跳，他還很不高興的再一次問我，我也就非常不耐煩回答了

大家可以想象一下，當我們站在人群中時，一個沒有任何稱謂就開始說話，說完以後會是什麼樣的場景，我敢肯定不是沒有人搭理他，就是一堆人看著他，這時候當事人一定非常的無助

出現這樣的情景，最主要的原因是說的人沒有明確目標人物，聽的人當然不會知道，就像今天這件事，如果問我的人，先跟我打個招呼，或者開頭說了明顯特徵，我一定會很樂意告訴他的

不光是在問問題這件事上，只要是遇到緊急情況也是一樣，如果我們走在路上不小心摔倒，腳受傷沒有辦法行走，想找人幫你去一個地方休息，就算這時候不斷的高聲呼叫，也不見得有人過來幫你，反而會使旁邊的人繞道行走，因為路人不確定你需要什麼樣的幫助，不確定能不能幫助你？

現在最有效的辦法是，在路人中鎖定一個目標，明確說出，什麼樣的髮型，穿的什麼樣的衣服，男的女的，然後非常有禮貌的，說出你現在的狀況，需要找一個地方坐下，我相信不會有人拒絕怎麼一個簡單要求

出現以上情景，最主要的原因是我們的不確定性，在沒有明確的責任之前，都是靜觀其變，看看別人會不會做出反應，這就是從眾心理，我們在新聞上經常能看到，馬路上出了事故，一開始一定是圍了一圈人而沒有行動，但當有一個人站出來營救的時候，其他人也會做出同樣的動作，只有一少部分人會拿出手機打電話求救或者幹其他有用的事

因此在任何情況下，不要責怪旁觀者的無情，因為他們不知道自己該怎麼做，我們要做的就是確定他們的目標