工作多年，我有一個覺悟：無論和任何人溝通，你整明白一件事，就搞定了問題的核心，那就是通人性，千萬不要和人性作鬥爭。

所有溝通的技巧，都是對人性的揣度。

比如，人性最大的惡是：恨人有，笑人無。所以，與人聊天時，多聊別人有的，少談自己有的，你會發現：越厲害的人越會隱藏，越顯擺的人越招人厭。

分享三個聊天小竅門：讚美、傾聽、幽默，你學會了，就可以搞定一大半的溝通問題。

讚美

人人腦門上都有三個字：誇誇我。

多年前我去拜訪一個客戶談合作，到了公司前臺他來接我。一見面我就誇，直給，明誇，見啥誇啥，“你們公司好漂亮啊”，不漂亮呢？“你們公司裝修的很有格調啊”，這就像我不帥你就誇我有氣質，他馬上說：“我帶你參觀一下”。

如果門面沒得誇，咱就夸人。誇他顯年輕，誇他身材好，這一手夸人堪比王心凌，中年大叔誰能扛住這個？你真想夸人，一定能找到讚美的點。一個小小的讚美，就能輕鬆破冰。

到了他辦公室，繼續見啥誇啥。看到他書架上一堆獎盃，誇，這是“誇他有本事”；看到他桌子上孩子照片，誇，你告訴我，誰不喜歡別人誇自己家孩子？先找話題聊幾分鐘，再談正事，這麼說吧，他已經不完全拿你當外人了。

明誇要注意度注意量，有思想無痕跡，親切自然不刻意。

中午一起吃飯，我問：“張總，您在這個行業叱吒風雲20年，作為前輩有什麼經驗可以分享給我們嗎？”這是暗誇，暗誇就是請教，這個東西就有點高階了。

我這句話一講，他完全扛不住，滔滔不絕聊了一個多小時，全是他在講，中間我用魯豫三式陪他聊：“真的嗎”、“我不信”、“那後來呢”……最後，他講完了，我說：“聽君一席話，勝讀十年書”。他很開心，後來，合作談成了。

人人都需要被認可和讚美，當你用請教的方式聊天，對方就很會享受。

讚美就是一份禮物，不需要花錢又非常有效。吝嗇讚美不是你高雅，而是你不懂人性。

有的人不會夸人也就算了，還傻了吧唧總去給人添堵。你見沒見過朋友圈有這樣一種人，你說“大海啊你真美”，他就評論“淹死過很多人”，喜歡挑刺，用否定別人的方式表現自己，蠢死了。控制你的表現欲，會讓你沒朋友的。

傾聽

讓對方把話講完，是修養更是修煉。

有一個面試溝通的誤區：面試時我說的越多，面試官對我的瞭解就越多，對我的瞭解越多，我面試被聘用的可能性就越大，真的是這樣嗎？

其實，“說的多”與“被認可”沒有任何必然的關聯。你難道沒見過喋喋不休的推銷人員嗎？你喜歡他嗎？你買單了嗎？

任何時候，比說更重要的是聽。

有的求職者會犯更糟糕的錯誤，當面試官有意無意指出他某方面不足時，沒等對方說完就打斷對方說話去解釋……誰喜歡自己說話被打斷？你喜歡嗎？

你有沒有過這樣的感受：每次吵完架都覺得有點後悔，後悔什麼？後悔沒發揮好。為什麼？因為你在忙著不停的說。一旦你失去冷靜，就會沒了思考，就會幹很多蠢事。

就像《巨嬰國》所寫，人有兩個願望：一個願望是看看我，另一個願望是抱抱我。永遠記住一點：人在情緒之下是不講道理的。先照顧情緒，先傾聽再表達觀點。一個溝通高手，一定是優秀的傾聽者。

甚至，有時候你做好傾聽就夠了，不要亂髮表見解。比如，朋友找你傾訴感情問題，你聽就好，他只是需要一個傾訴物件，希望把鬱悶的事講給你聽，他的煩惱可以減半。結果，你非要裝包青天演辨忠奸……

再給你一條職場溝通的小建議：

在你給別人講解的時候，問“我講清楚了嗎”，而不是去問“你聽明白了嗎”。

幽默

有時候，有趣比有用更有價值。

你聽過的成功人士演講，是不是大多數都是風趣幽默的？

把複雜的、難懂的、專業的東西，用有趣的方式講給別人聽，是一種很高階的溝通技巧。

都說良藥苦口，有趣就是給你的苦口良藥裹個膠囊或弄個糖衣，讓藥變得不那麼難以下嚥。做一個有趣的人，背後的本質是：你要對這件事有著深刻的理解。

如果你是面試官，往往給你留下好印象的，是面帶微笑有幽默感的求職者。因為，越是能在緊張的氛圍下開玩笑的人，越是有自信的人。

你給客戶做產品演示，連線投影儀時出了狀況，開開自己的玩笑，“看來今兒我的人品值差點意思，大家先看看我們的產品手冊，我馬上和投影儀battle一下……”

相比驚慌失措，我們更喜歡有趣且穩得住的人。

幽默不是說相聲砸掛，只拿別人開玩笑，會顯得你很狹隘。你看成功人士的演講，永遠有自嘲和自黑，為什麼？自嘲，往大了說，是活明白了，往小了看，這是會嘮嗑。

一個能夠自嘲的人，才是一個真正成熟的人。

幽默，是溝通的潤滑劑。

怎麼變有趣？

豐富的知識才能玩出來高明的幽默，一句話：職場人拼到最後拼的是文化。

桃花潭水深千尺，不及明哥聊求職，我是李明，一個混跡職場20年的老司機。關注我，更多硬核乾貨，帶你玩轉職場。