作者/哈哈郡主
讀完《非暴力溝通》，正值旅途，飛機已經連續延誤了三個不同的時段，周圍人聲鼎沸，而我內心卻清涼一片，不得不感慨這本書的力量。
記得“辯論之神”黃執中在《奇葩說》裡講到：
人生的困擾，說到底，十之八九，問題都出在人際關係。可人際關係的困擾，百分之九十的人際關係問題，是因為溝通出了問題。
所謂的“非暴力溝通”，就是教人好好說話，說好聽的話，能讓對方樂於接受的話，這樣就不會把對方的好意聽擰巴了。
只有正確的溝通，才能不讓嘴與心拉開距離。
這是我推薦《非暴力溝通》這本書的原因。
馬歇爾。盧森堡博士的《非暴力溝通》，幫助我們更好地避開語言暴力，準確表達，從而更好地與身邊的人相處。
01、什麼是“非暴力溝通”呢？
一言蔽之，就是一種專注於彼此的觀察、感受及需要，懂得傾聽，培育尊重與愛，樂於互助的一種溝通方式。
我個人理解，也是一種保持自察、傾聽他人和自己心聲、滿足需求的一種生活方式。
非暴力溝通的四個要素為
觀察
、
感受
、
需要
、
請求
，其精髓在於對這四個要素的覺察。
其溝通的過程依次為：
什麼是我的觀察？
我的感受如何？
哪些需要（願望等）導致了那樣的感受？
為了改善，我的請求是什麼？
在實際操作過程中，為避免教條化，此書還很貼心地在每一個章節理論解釋過後，留下了一些練習讓讀者做題，透過自身體會來達到理解的意義。
美國知名溝通專家馬歇爾·盧森堡博士提出了“非暴力溝通”的概念，並根據數十年工作經驗總結出：
正確的溝通方式，其實存在著一個套路，它由4個步驟結合而成，陳述客觀事實——表達自身感受——表達自己的需求——請求對方行動。
而不是先表達自己的不滿，再說出自己的需求。
比如不會溝通的人往往一張嘴就是：
你這個人怎麼這樣？
你一定都不關心我！
你太不講道理了！
“我已經說了無數次了，你還是死性不改，你是不是存心氣我？”
“你從來都不把我的話當回事，日子真是沒法過了。”
而實際上他應該最先不帶情緒地與對方溝通自己的需求，先“就事論事”去商量，商量不成，再考慮下一步怎麼“談判”也不遲。
02、暴力溝通，會破壞好不容易建立起來的關係
韓劇《今生是第一次》中：
“話是從人的嘴裡出來，卻死在人的耳朵裡。但有些話不會死，會存活在內心裡”。
這是世熙前女友留給他指責評斷的傷害，影響了他的心封閉了12年。
直到志浩的出現，慢慢的解開了結。
一句話說得太過於尖刻，通常受傷不會只有一方，而是兩個人。
建立關係很難，但是維持更不容易。一句不恰當，便可能“毀所有”。
很多人在人際交往中，都會先指責，而並不是溫和地話說出自己的需求，這是典型的暴力溝通。
記得以前聽過一個故事，一對兒夫妻，剛結婚那會家裡條件特別差。偶爾丈夫買魚回來，因為自己很愛吃，就想著給老婆多吃點，補補身體。
丈夫吃飯時候就總是自己嗦魚刺，把魚最好的部位都夾給老婆。而這個老婆明明不愛吃魚，偏偏不說，只是扒拉出來，又給老公夾回去。
丈夫又夾，老婆又推，幾次之後，這個老婆說了這樣一句話：“我不吃魚不吃魚，你還非得給我夾！”
丈夫當時就紅了臉，兩個人因此產生了嫌隙。
暴力溝通方式，不僅會毀掉人際關係，也可能對別人造成永久的傷害。
03、非暴力溝通，讓生活更和諧
只有我們在語言上珍惜對方，對方才能在行動上珍惜你。
上面那件事，如果用非暴力溝通，就容易解決了。
先說出感謝老公對自己的心疼，再說出自己以前就不喜歡吃魚這個習慣。以後這位老公就會在改善伙食之前，詢問自己妻子的意見了。
尤其是態度與立場，這種很重要的原則性的問題，一定要旗幟鮮明地告訴對方，傳達一個資訊，“我和你站隊”。我的態度是感謝、感恩或者是什麼。
要知道，誰都願意說好聽的。你要把人家的善意用語言解讀出來。
很多人，不懂得說話的方式有至關重要的作用。
覺得自己只是真性情的實話實說，根本沒有多想對方的感受。這其實溝通中的大忌。
要把對方的用意先往善良裡說，看看對方的反應。通常這種引導性溝通都會有意外的收穫。
04、生活中真正厲害的人，都在用非暴力方法進行溝通
非暴力一書中說：沒有情緒化表達，沒有失去理智的攻擊對方的人格底線，關係雙方的溝通自然和諧友好。
我個人也是讀完此書過後才知道，原來遇到一件不如自己所願的事，除了選擇憤怒和抱怨，平復我們情緒的還有這樣一種方式。
在不良情緒面前，透過培養非暴力溝通的意識和技巧，我們不用苛刻地指責別人和抱怨自己。
而是能以一種更加開放的姿態，理解彼此的需求，坦誠地交流，尋找合適的方式來達到雙贏的結果，重獲生命的熱情。
很多時候，我們總是用自己對的方式去來表達自己對於生活的不滿，卻忘了事實的本身是什麼。
用自己想象的臆斷妄自揣摩分析他人的意圖，從而掉進了語言的陷阱。
對別人產生了敵意，發生了阻抗，影響了你生命中良好事物的程序。
其實每個人都有自己的需要。
如果保持著理解，更加包容他人的立場，學會表達自己的不滿和感激，那麼很多的矛盾和誤會都可以冰釋消融。
真正的接納與愛才會產生，彼此的能量才能得到良好的轉換。
一個人的言和力也是很重要的。人與人之間的交往離不開溝通。
只有學會非暴力溝通，才能更好地建立與其他人的連線與合作。
從現在便可以看到未來。
你溝通的態度裡，藏著未來生活的溫度。
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非讓情感調頻原創
作者：哈哈郡主
