我們在工作當中，或多或少都有在臺上做分享的時候，尤其作為講師，更是經常在講臺上講課，你是否會碰到以下的問題：

學員不聽我講課，就在那裡玩手機，全然不顧講師的存在。

兩個學員竊竊私語，聊了一整堂課，也不知道有什麼話題那麼好聊。

有的學員竟然和我公開叫板，說我講的不對，挑戰我的權威。

遇到以上問題的時候，有沒有影響到你的講課效果，你是怎麼解決的？

分享幾個小技巧，讓你輕鬆應對這些問題。

01

學員在上課時隨便進進出出怎麼辦

學員在課堂上隨便進進出出，是很影響培訓效果的，破壞了“培訓氛圍“。出現這個問題，是講師在培訓前沒有講好”規矩“。

1）開課之前，和大家有約在先，培訓開始後不允許隨意走動，宣告“磨刀不誤砍柴功”的道理；

1）開課之前，和大家有約在先，培訓開始後不允許隨意走動，宣告“磨刀不誤砍柴功”的道理；

2）如果有緊急事情處理，允許學員出去，但必須等下一節課再進來，將此規定張貼在教室門外側；

02

上課時學員打手機或手機響怎麼辦

現在是移動通訊的年代，我們的手機除了睡覺的時間外，基本都會被拿在身邊。

但是培訓的時候，學員拿著手機，而且手機還沒有調靜音，很有可能培訓會場就變成“音樂會現場“

。

手機不同的響鈴此起彼伏。想到那個場景，都會讓講師瘋掉。我們怎麼來解決這個問題？

3）告訴學員，會有中場休息的時間，如果想去衛生間，統一時間去。

1）在培訓前就要求學員關閉手機或把手機調到靜音狀態，如果誰手機響，就要上臺給大家表演節目。

03

上課時有人打瞌睡怎麼辦

有的時候，我們會碰上學員在課堂上打瞌睡，甚至是打呼嚕。這個時候我們如何應對？

2) 制定“遊戲規則”，暫時收上所有學員的手機，由培訓服務人員代為接聽和記錄。

1）可以突然提高自己說話的音量或改變邏輯重音，透過聲音的變化“叫醒“學員；

2）可以提問他旁邊的學員回答問題，“叫醒“學員；

3）講一個笑話或故事給學員，大家哈哈大笑，“叫醒“學員；

4）及時做互動，比如做個集體遊戲或伸個懶腰，“叫醒“學員；

04

學員回答不正確，跑題或漫無邊際怎麼辦

當出現學員的回答不在設想的範圍內，我們可以這樣做：

5）進入研討狀態，由每組的組長提醒。

1）肯定該學員的發言行為，詢問其他學員是否有不同的答案；

2）給予適當的提示，再次提問；

3）可能是我的話把你引出了主題，我再重複一下我們的主題……

05

對於講師提問，學員冷場怎麼辦

當講師提問學員的時候，會場鴉雀無聲，彷彿掉一根針都能聽到聲音，這個時候我們一定要沉著應對，找對方法，化解冷場的局面。

4）友善地打斷：“我們有些偏離主題，現在讓我們回到正題上”。

1）你的問題別人沒有聽清，你可以重複所提問的問題；

2）你的問題問的有點難，你可以對所提問題給予提示；

06

如何應對跟講師“唱反調”的學員

最嚴重的問題就是遇到和講師“唱反調“的學員。

這個時候，講師一定要沉著冷靜，如何應對也考驗講師的臨場應變能力。

3）實在沒有人回答的時候，你可以指定某人回答。

1）保持良好心態，不要讓自己的情緒太受影響，感謝他有不同的看法；

2）我們一定不能和學員發生爭執，始終面帶微笑傾聽、可以提醒他，我們課後再討論；

3）問問其他學員同意不同意他/她的意見，有沒有不同的看法，巧妙轉移“對立面”。