對於企業來說，輿情危機不可避免，小編羅列了2018年三個經典的危機公關案例，看公關高手如何轉危為安，甚至在危機中發現新機遇。

一、吳秀波出軌危機公關案例

2018年9月24日中秋節當天，女演員陳昱霖朋友圈髮長文稱，自己和吳秀波相戀七年。兩人相戀後，吳秀波以劇組環境複雜為理由不願陳昱霖再拍戲，還用佛經洗腦她，而七年以來，陳昱霖放棄工作一心陪吳秀波飛赴各地照顧他。她還回憶，在吳秀波拍攝《軍師聯盟》期間，她在橫店豐景佳麗1208房陪吳秀波整整呆了333天，每天為吳煮粥煲湯洗衣服。

隨之而來的是，微博上多個相關熱搜瞬間被撤又不斷反彈，甚至出現了“媽媽們集體失戀，不想做飯刷碗”的盛況，吳秀波人設崩塌。

吳秀波所在的喜天影視迅速做出迴應。

有網友爆料喜天影視聯絡幾個大V要求刪除關於吳秀波不實的言論，否則將付之於法律手段。當然，有些網友接到私信後刪除了，但是有些大V誓要將這件事曝光到底。不管怎麼說，如果從公司對待藝人的角度來講，喜天影視的公關非常迅速，將不良影響降到了最低。

本以為這件事會持續一週左右，但讓人沒想到的是，吳秀波的公關團隊在一天之內出動所有能出動的力量，硬生生的將微博熱搜也撤了下去，各種關於此事的熱門微博一律被刪除，這是一個合格的經紀公司。這也是小編第一次深刻感覺資本的力量。

二：川航迫降事件

今年5月14日，四川航空公司3U8633航班從重慶江北機場起飛，到9800米高度成都地區巡航時，機組發現飛機右側內擋玻璃出現裂紋，立即申請下降高度並返航。憑著過硬飛行技術和良好心理素質，機長劉傳建帶領機組成員駕駛飛機安全備降成都雙流國際機場，所有乘客平安。34分鐘驚心動魄的全手動備降過程，也讓這段飛行成為中國民航史上一次“史詩級”的飛行。

幾乎沒有人在起立叫好的同時想一想：這種明顯的重大事故是怎麼發生的？以前有沒有過類似的事件？以後能不能避免？甚至當有人追問事故原因，就會被眾多網友批評“鍵盤俠”。似乎所有人的忘了，這本身也是一件重大飛行事故。

川航公關的運籌帷幄，把危機變成機遇，先搶佔領輿論高地，接下來的事故原因分析就有了很大的緩衝餘地。可以說，川航在這次事件的危機公關，不僅成功避免了全民討伐局面，甚至還帶來了正面的輿論效果。

在一片叫好聲中，關於此次飛行險情的報道出奇一致，我們來具體看一下：

“川航機長民族英雄！”

“英雄機長和妻子相擁而泣”

“英雄機長同媒體見面”

“川航，一個神奇的航空公司”

“川航處置不亂”

從一開始，川航事故的關注點就集中在歌頌“英雄”上，不管是熱門話題也好，接受媒體一次次採訪也好，總之引發了全民正面輿論導向。

但是隨著事件發展，大家的反應就有點走偏了，甚至有人熱淚盈眶地表示，要退掉國航的票去支援川航，大川航賽高！

出現重大事故反而信任度更高？這波操作很6。

三：易烊千璽危機公關案例

8月21日，即TFboys成立的五週年之際，成員易烊千璽在個人社交賬號釋出了最新個人單曲《災》新歌一發布粉絲自然歡開喜地、奔走相告一波熱搜少不了；然而觀注度高了事情也就來了，此後新歌音源和封面發出來沒多久，就有網友質疑易烊千璽新歌《災》封面設計抄襲美國藝術家Stuart Lippincott的作品，引發不少爭議。

外包設計團隊不嚴謹，設計師無職業操守，致使爆出抄襲這樣的醜聞， 易烊千璽方面也是受害者，不僅出了錢還要背黑鍋道歉，擱誰碰上這樣的事你就說鬧心不鬧心。

新歌釋出第二天上午，易烊千璽工作室發文稱要將保護產權和維權同步進行，同時公佈封面設計團隊方面致歉函及工作進展，宣佈封面暫停使用，且正以原作者聯絡接洽版權事宜，及終止現設計團隊的一切合作。

設計團隊負責人及設計師本人發表道歉宣告

偶像發新歌本來是一件喜大普奔的事情，結果被弄的全網瞧笑話，粉絲當然不幹了，一邊安慰愛豆易烊千璽不要被影響情緒，一邊催促工作室抓緊幹活，還要一邊手撕外包設計團隊討個說法。

現在事情已過去1個多月，10月9日Stuart Lippincott在ins更新動態，表示已經跟易烊千璽團隊達成合作，並且為《災》設計了新的封面，同時誇讚易烊千璽及其團隊都是很棒的人，這是“我”見過最好的處理方法。

這可能是最沒有技巧的危機公關解決方式，但也是最正確的處理方式，有錯就要敢於承認，知錯能改、善莫大焉，不要像很多莫男團組合，人都進去啦，還發微博在否認。