成交中的客戶見證該如何做

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《成交密碼》——一本定位可以解決成交問題的秘籍

所有營銷人都清楚，客戶的見證反饋，是對新客戶最好的成交推動，今天我們來分析一下，成交過程中的客戶見證應該如盒 做。

知道客戶見證很重要的人很多，知道如何打造出客戶見證的人就不多了。

客戶見證，不僅僅是展示你的產品、服務給客戶帶來多少好處，更是展示一種幫助客戶實現自我需求的過程，是你產品或者服務在融入客戶生活以後，用客戶的生活記錄的一段心路歷程。

我們總是認為有形的東西很容易，無形的東西很難操作，這個客戶見證，要走心的就比較難做了。

客戶見證打造的五個步驟：

第一、自我介紹：展示出個人情況，

1、我是誰，來自哪裡，之前我怎麼怎麼樣，什麼機緣接觸到什麼人什麼產品，進過多久使用，前後自我感覺效果如何，等等，這是最簡單的客戶見證模板，很常見。

2、使用前後我的生活發生哪些變化，儘量說出具體有哪些變化，說話語氣和動作，都要很生活化，闡述突出前後的變化，特別是使用的細節，甚至是從來沒有過的體驗感覺，都是說出來。抓住客戶每一絲驚喜的眼神，這一點很重要。

3、你經過使用（體驗），你對這個產品或者服務有什麼看法，描述出你對該產品以後的發展空間，被大眾接受的可能有多大，你對這個產品有什麼期待。

透過以上三個步驟，展示個人情況基本上已經很全面了，細心可以發現，我上面其實已經給出了一個模板，各行業都可以用。

第二：找出迫切要想要改變的現狀，

這一點是說，客戶見證必須有矛盾點出現，遇到產品之前之後明顯的使用效果對比，營銷學中叫做放大痛苦，這一如果能透過客戶傳達出來，對於以後的新客戶觸動一定很大。

一般我們在講述這一節內容的時候，都告訴大家，這一點只要突出不改變的痛苦，改變的享受，這個見證開始變得有意思了。

第三：找出見證過程中的細節表現，

比如提到產品微笑的嘴角、比如改變了什麼生活習慣、改掉了自己想不到的壞毛病等等，捕捉細節，也是可以把見證做的根據有血有肉。

第四：表現出客戶的期待，

好的產品，好的服務總是能給客戶更多期待，融入到客戶的生活裡以後，客戶總是有更多期待，客戶見證中必須把期待說出來，這是希望，是一個客戶代表了所有客戶，哪怕剛看到反饋的新客戶。期待的力量很大，且記。

第五：讓客戶由衷的說感謝，

讓客戶真心的說出感謝是很不容易的事，如果你能讓客戶對你說謝謝，這兩個字是最好的見證。同時對以後提出更多期待，這時候看官會想象自己跟該產品長期共同享受生活的想法。

以上五個步驟，其實就是展現客戶對你產品認可的過程，這段心路歷程包含了對你的接納，對為了生活的嚮往，對改變生活的你的徹底認可。

好好做好你的客戶見證吧，越是走心越是感染力充沛，別總是死板的說教、推銷，讓你給客戶站出來說服客戶，這是最聰明的成交行為。

感謝看到這篇文章的朋友，下次再見。