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國內7家影片網站承諾

年內完成整改，取消強制自動續費

近日，浙江省消保委約談了愛奇藝、優酷、騰訊影片、搜狐、PPTV五家平臺，以及芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM四家影片、音訊網站負責人。

浙江省消保委在約談會上指出，五家平臺開通會員後，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面後，返回鍵設定較小，極難發現。

浙江省消保委要求，各平臺必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平臺需在11月12日前提交書面整改報告。

11月12日，浙江省消保委介紹，愛奇藝、優酷、騰訊影片、搜狐影片、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報告，就11月5日浙江省消保委約談會中提到的5項會員服務問題，7家影片網站均逐條予以回覆，拿出對應整改舉措。

11月19日，自7家影片網站就會員服務問題提交整改報告的7天后，浙江省消保委將各影片網站的整改承諾及整改進展情況予以公開，請廣大消費者共同監督。

各影片網站整改報告情況彙總表

去年，浙江省消保委約談提出的7項問題，7家影片網站全部整改有3項：

1、取消強制自動續費，使用者可以自行選擇是否自動續費；

2、自動續費前，會透過手機簡訊、站內訊息等方式提前3-5天告知使用者；

3、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

今年各影片網站整改報告及整改落實情況彙總如下：

浙江省消保委消費調查監督部主任李嘉表示，這段時間，他與各影片網站保持緊密溝通，從7家影片網站的整改進展情況來看，不少網站整改迅速；從承諾情況來看，大部分網站整改事項將於11月底或12月中旬完成，請廣大消費者共同監督。

李嘉同時建議，針對各影片網站會員服務的“頑疾”，相關職能部門應依據廣告法、民法典、《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關法律法規，形成長效監管機制。同時，透過社會各方的共同努力，形成社會共治的良好氛圍，以更好地維護消費者的合法權益。