本報記者陶玉瓊

有讀者在“秦觀天下”微信公眾號後臺留言：“上個月，老家房子裝修需要錢，我就跟往常一樣，透過手機銀行給父母轉了3萬元。本以為沒有問題，可隔了好幾天，父母打電話詢問為何遲遲沒有收到錢。我這才仔細看了手機銀行的轉賬資訊，發現轉賬時點錯了收款人，轉給了別人。我是做買賣的，雖然轉錯款的賬號在我轉賬記錄裡，但由於生意往來的客戶很多，我都記不得對方是誰。後來我到銀行網點查詢賬戶資訊，查到對方是我多年前的一個供貨商，早就不聯絡了，聯絡方式都刪了。銀行也表示無法查詢到對方住址、電話等具體資訊。這種情況下，我該如何追回這筆錢呢？”

就讀者反映的問題，記者採訪了西安市雁塔區人民法院速裁庭法官李多萌。

“隨著手機銀行和微信、支付寶轉賬等現代化新型支付手段的普及，轉賬越來越便捷，像上述這樣轉錯賬的情況也越來越常見。”李多萌說，在我國，公民的合法財產權益是受到法律保護的。依照法律規定，出現轉錯賬的情況時，收款人屬於不當得利，獲得的金錢利益屬於不當利益，遭受財產損失的匯款人有權請求其返還。而且，需要注意的是，返還的錢款應包括本金及本金所產生的孳息。

那轉錯的錢款該如何追回呢？李多萌表示，追回錢款在法律層面是有制度保障的，銀行也有相關機制。根據《中國人民銀行關於加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪有關事項的通知》及其他相關規定，除向本人同行賬戶轉賬外，個人透過自助櫃員機（含其他具有存取款功能的自助裝置）轉賬的，髮卡行在受理24小時後辦理資金轉賬。在髮卡行受理後24小時內，個人可以向髮卡行申請撤銷轉賬。也就是說，如果匯款人在匯款發生後24小時內發現轉賬錯誤，可以及時到辦理轉賬的銀行申請撤銷轉賬。另外，目前多家商業銀行的電子銀行轉賬系統都有相關功能，透過網路平臺轉賬的當事人可以在規定時限內在相應系統上進行申請撤銷轉賬。

如果發現轉賬錯誤時，已經超過了24小時，無法撤回的，應當及時與收款人取得聯絡，協商退回錢款。如果沒有收款人的聯絡方式，應馬上向相關銀行客服諮詢求助。一般情況下，出於對客戶隱私的保護需要，銀行不會提供收款人的具體個人資訊，但是匯款人可以請求銀行客服與收款人聯絡，協調退款事宜。經匯款人或銀行聯絡告知情況後，收款人明知對方轉錯賬還拒不退錢的，就會構成不當得利。

“如果收款人拒不退還錢款，匯款人就可以向人民法院以不當得利糾紛為案由起訴。”李多萌強調，起訴時，匯款人應當提交轉賬的相關憑證及對方拒不還款的相關證據。另外，像上述案例中透過銀行也無法獲知收款人具體個人資訊的，匯款人可以委託律師向法院申請調查令，拿著調查令就能從銀聯等有許可權的部門調取對方賬戶的資訊。此外，也可以將匯款賬戶所屬的銀行及收款賬戶所屬的銀行一併起訴，列為案件的共同被告，法院會進行處理。

李多萌表示，任何銀行、公安機關、人民法院都不會隨便向公眾提供他人的個人資訊，更無權隨意劃撥錢款、凍結他人銀行賬戶。而且，轉錯賬的本質還是在於匯款人粗心大意，過錯在匯款人。所以，大家在給他人轉賬時，務必仔細核對收款人的姓名、賬號、開戶行等資訊，切莫因一時疏忽造成財產損失，引起不必要的麻煩。

作者：陶玉瓊