網上有個問題：華為成功的原因是什麼？

在中國高科技公司要想殺入海外市場似乎是一件很困難的事情，而華為在印象中似乎也是有著比較病態的企業文化（聽說在早期員工下班要拆掉硬碟帶回家防止資料被盜…而且跳樓事件比富士康還早），這樣的企業是怎樣取得成功的？

我認為華為成功的唯一原因，就是：

以客戶為中心

！其實這也是所有企業的成功秘訣。

多數企業的價值觀都有客戶第一，可華為卻認為這還不夠，華為存在的唯一理由就是為客戶服務。

2001年7月，公司內刊《華為人》準備發表一篇文章、任正非在審稿時直接將標題“為客戶服務是華為存在的理由”改成“為客戶服務是華為存在的唯一理由”，“唯一”二字凸顯出客戶的重要性，更是把華為的關注點聚焦到“客戶”。

舉一個華為為客戶服務的例子：

“得到”羅振宇曾有過一個演講，講的是華為雲的一個銷售員，如何用一封郵件打動他，讓他下決心，要把多年合作的資料服務商換成華為雲，把每年幾千萬的訂單給了華為。

這位華為雲銷售員在郵件裡提到4點：

1） 我們為“得到”的企業知識服務，挑選了一個優質客戶，只要“得到”願意，500萬的訂單馬上就可以籤。

2）這個合作，跟“得到”是否選擇華為雲做資料服務商，沒有任何關係，請你們不必有壓力。

3）我們華為雲的總裁和副總裁，都是“得到”的使用者，他們非常關心華為雲和“得到”的合作進展。所以一旦和“得到”合作，我們必然會投入最好的資源。

4）拒絕我們100次，也不要緊，我們會再溝通101次，因為我們堅信華為雲是“得到”最正確的選擇。

什麼是“以客戶為中心”？華為人的思維是：不是要賺客戶的錢，而是要幫客戶賺錢。哪怕自己沒有1分錢的利益，也要促成客戶成功。

《打勝仗：常勝團隊的成功密碼》是全面分析華為為什麼成功的一本書。

該書中講了一個趣事， 某個領導來公司視察，在

臨走

時候，他告訴下屬，在這次接待和彙報中，那個高個子的小夥子表現不錯，值得提拔。

沒想到的是，這個小夥子並不是公司員工，而是華為的客戶經理。

這是因為華為有一項規定，為了更好

的

服務客戶，理解客戶的需求，因此要求客戶經理長期在客戶的工作現場，甚至有的員工會直接在客戶公司上班。

我想這就是華為成功的秘訣。

一個企業想要基業長青，就要有客戶意識，以客戶為中心，無止境追求與客戶的同期。

希望更多公司能不斷進化，不斷追求與客戶同期，成為卓越的企業。

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