職場思維，是什麼讓你做出失誤決策？這兩個致命原因，你有犯嗎？

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要想保證決策的高效性和高質量，我們必須滿足兩個條件：意願和能力（Willing and Able）。有意願有能力，什麼事都辦得到。

作為領導者，就是要提高團隊的意願和能力。如果在績效上出現問題，不論是什麼問題，都可以從這兩方面去尋找原因，不必想得太複雜。績效沒有達標，要麼是意願不足，要麼就是能力不足。如果是意願不足，可以透過溝通、氣氛、文化和各種獎罰的方法來提高意願。如果是能力不足，可以透過資源或者培訓提升能力，能力也會隨著經驗和見識的增長而提高。高質量、高績效的個人或團隊，都是具備了高意願和高能力這兩個條件。

制定決策

也許有人會說，每個人都願意做出高質量的決定。但是，有的時候我們可能知道什麼是一個好的決定，卻未必有這個意願去做，為什麼？因為有困難，有阻力，要過很多關，我們不知道如何去過這些關，因此意願也就會降低。另外，意願與能力是相互影響的。如果意願高，我們就會主動去提升自己的能力；而能力高的人通常意願也比較高，因為他知道如何去做。就決策而言，也是如此。「有心，就有路」這始終是我的座右銘。

意願需要一些勇氣，因為做決策都是關於未來的。我們永遠不會有充足的、全面的、關乎未來的資訊。未來有未知，有風險，有挑戰。所以要向未來大步邁進、勇往直前，是需要一些勇氣的。恐懼常常使我們失去嘗試的勇氣，使本來可以贏得的卻變成失去。其實有風險沒有關係，只要我們有控制風險的方法。不過，控制風險是需要資源的，在可以分配資源來控制並降低風險的情況之下，我們就可以冒險。

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在這個過程中，我常常以一句禱告詞來提醒自己：「神啊，請給我勇氣改變我可以改變的，給我平安接受我不能改變的，並且給我智慧來區分這兩者。」表現在決策上，如果這個資源是我可以分配的，我就要有勇氣做出最好的決定；如果這個資源不是我能分配的，那麼我要有勇氣做建議，更應該接受決定者的決定。並且，知道在這個決策過程中，自己應該扮演什麼樣的角色，有智慧來區分這兩種情況。

譬如，每一次在接到公司發來預算被裁減的時候，我們的第一反應就是去和財務總監理論，想要改變他的決定。但是經過一番努力之後，我們會發現，這個決定不是我說了算，我應該有勇氣去建議財務總監做些調整，但是我更應該去接受財務總監最後的決定。