《原神》這遊戲可能是現象級遊戲裡最奇怪，爭議性最高的一款作品了，甚至於在各大媒體網站你都常常能夠見到圍繞原神話題而產生的“爭執”。但如果撇開這款產品有過多少負面不論，僅僅作為一款能夠在全球市場內引發浪潮的產品來看，原神還真的挺“成功”的，那麼不被“叫好”的《原神》到底為什麼“成功”呢？
手遊、二次元、出圈
首先《原神》在遊戲定位上就抓住了當下游戲市場中最重要的兩個環節：
手遊
、
二次元
。
以目前國內遊戲市場環境來看，更簡單，更快節奏，使用場景更廣，隨時隨地就能玩的手遊擁有著更大的話語權，所以不論是營收方面還是新遊戲產出佔比，手遊都已經取代了PC端遊成為主流。《原神》就抓住了這一點還對其進行了加持，上線之初主打的“三端”互通在當時的手遊領域擁有更大的吸引力，也令它的第一批使用者中同時囊括了端、手遊兩類使用者共存，並且手機玩家可以為了更好地遊戲體驗在PC上進行遊戲，端遊玩家也可以隨時隨地利用手機開啟遊戲做一會任務，也有效的增加了使用者粘性。
而說起二次元，深耕《崩壞》系列多年的“米哈遊”，擁有忠誠的玩家群體以及領先與國內行業水平的二次元遊戲的美術設計就是它的“財富密碼”。《原神》的二次元畫風、人物與各種怪物在表現力上就遠超同期的產品，號稱“3A”級別的製作也成了二次元品類中是絕對的降維式打擊，有效的聚攏了二次元核心使用者。
滿足了以上兩個環節之後，《原神》還做到了“
出圈
”，在以《王者榮耀》《和平精英》等霸佔手遊頭部的產品統治下，手遊中一直沒能出現具有代表性的新品，玩家對於高質量新品的需求是“渴望”的狀態。而這個時候，一款畫風、質量、內容都高於市場水準，甚至劇情、配音、玩法也相當優秀的產品出現時，勢必會引起玩家們對它的關注和討論；而遊戲上線初期關於《原神》《塞爾達》之間的輿論，正所謂“黑紅也是紅”，各類輿論事件也讓原神不斷升溫相關討論也愈演愈烈。
在提供令核心玩家滿意的更新內容與“米哈遊”有效的商業運作後，《原神》成為了一個不可避免爆款產品。
玩家社群生態與遊戲之間的閉環
當然成為爆款並不一定代表著“成功”，參考隔壁的《明日方舟》，在上線後也迅速走紅成為黑馬，但長期運營中，鷹角體現出的運營弊端是越來越多，儘可能提供內容卻沒有注重玩家社群生態的發展，但內容上的更新又難免不如人意，生態的缺失與內容更新較慢的問題也令《明日方舟》一度深陷玩家輿論之中。
所以說遊戲成為爆款拉攏大量新使用者還只是第一步，如何延續遊戲生命週期，穩固的玩家群體以及穩定甚至有所增長的營收表現才是一款遊戲的重中之重。
在這一年裡，《原神》基本保證了一個月會有一個更新出現的頻率，先後推出了璃月海燈節、蒙德風花節等大型活動，新角色裡刻晴、鍾離、可莉、雷神等角色也一度引發了玩家熱潮，璃月、龍脊雪山、稻妻三個新地圖區域和與之相匹配的劇情流程，幾乎每隔一段時間遊戲就能在不同方面帶給玩家新的驚喜，而且更新內容的質量從來都不低。近期更新的“原神2。0版本”更是將美術、音樂等細節拉滿，遊戲內容擴充近三分之一，再一次引發了全球範圍內《原神》玩家的熱議。
這期間，“米哈遊”還透過對於各類直播、影片平臺活動的打造來規避遊戲本身的內容不充實的問題，也透過大量或自發或參與活動的方式擁有了大量直播熱度與影片二創、攻略等。將原神的遊戲內容轉化成多種形式構建的玩家社群生態，透過玩家社群的運營來帶動遊戲熱度，遊戲的熱度又反過來帶動社群的活躍，如此形成的閉環也讓《原神》存在著長時間的熱度。
以我們最常見的影片網站B站為例，原神相關的影片熱度一度居高不下，甚至製作與原神相關的內容也是獲取“流量”的便捷方式。
所以《原神》確實越活越滋潤，總營收突破百億，版本營收屢創新高，全球佈局也極具成效，登入索尼PS平臺還做到了別家做不到的資料互通，甚至在商業上倒逼渠道商們向《原神》低頭，《原神》真的成了一個“叫座不叫好”的“成功”產品。
內容、運營與社群生態之間的問題
即使《原神》做到了以上的點，也不可避免的存在著很多問題。比如長期以來的輿論問題，“米哈遊”官方也沒有做出積極有效的正面引導，也讓《原神》的玩家社群中不斷髮生著“失控”，甚至於在一定事件上的誇大宣傳，所謂“文化輸出”之類的言論也都讓這些負面逐步擴大，玩家的擁護和非玩家之間的“敵視”也使《原神》的一些口碑在整個遊戲玩家群體中屬於名聲不好的那個序列。
另外“米哈遊”作為運營商在長期以來的運營之中，也存在著很多“裝死”、“搞事”的行為。比如之前崩壞三“兔女郎”事件裡，“米哈遊”的反饋基本是以“裝死”了事。最近的原神角色“宵宮”平衡問題上，“沉默”也成了“米哈遊”的態度；至於遊戲內容上，“米哈遊”雖然保證了一個穩定的更新產出，但仍舊主要圍繞角色、武器、氪金點的更新，對於遊戲內容的充實度和可玩性而言並沒有一個質的改變，也遠沒有達到最初宣傳中的效果與“米哈遊”承諾給玩家的預期。
也因為玩家社群生態與遊戲內容之間的閉環是一把雙刃劍，一旦因為以上幾點問題爆出了嚴重的負面輿論，使玩家社群生態陷入負面，對遊戲本身的打擊也十分致命。
《原神》馬上就要運營一週年了，作為本年度現象級遊戲，也擁有著大批忠實使用者，但遊戲和運營商之間逐漸暴露出來問題，也對遊戲的“生命”有所損耗。《原神》已經走到了一個重要的分岔路口，未來能否走得更遠，就看“米哈遊”要如何在保證遊戲正常推進的情況下將這些問題解決。
