近日，惠安一位媽媽發現自己銀行賬戶的3萬多元不翼而飛，一查才知道，這些錢被自己五年級的兒子偷偷購買騰訊遊戲裝備或充值花掉了。對此，騰訊客服迴應稱，充值並非公司官方途徑，無法核實到具體交易資訊。

海都記者 |黃曉燕

根據媽媽劉女士提供的QQ、微信、支付寶等平臺的交易記錄可以看到，這些交易記錄多為Q幣充值、王者榮耀點券充值，單筆交易金額1元至1000元不等。在這些遊戲充值交易記錄裡，記者還看到了某借貸平臺的貸款記錄，細數了劉女士提供的截圖，一共有71條貸款記錄，貸款金額多為500元，但也有幾筆上千元的貸款，最多一筆為5000元。

從這些記錄中，記者發現從2020年7月份到今年2月，陸續有金額不等的遊戲充值記錄，持續了大半年時間，被劉女士發現時，已經充值了3萬多元了。

QQ充值、微信充值、支付寶充值等記錄截圖

劉女士說，孩子先用她的支付寶賬號在淘寶網上購買Ｑ幣，再用Ｑ幣購買遊戲裝備或充值。

孩子每次充值後都會把銀行傳送的提示簡訊刪掉，以至家長一直沒發現。自己平時在網上買東西，孩子就站在旁邊，估計他就是趁機偷偷記住了密碼。

事情發生以後，劉女士不斷地與騰訊客服進行溝通。騰訊客服回覆說，由於遊戲賬號使用的充值渠道並不是公司官方的充值途徑，無法核實到具體的交易資訊。建議家長平時加強支付賬號、密碼的保管，及時修改支付密碼，避免同一賬號再次消費。

劉女士說，孩子之所以不透過騰訊的官方渠道充值，是因為淘寶上的充值卡更加便宜。事件發生後，她也去轄區派出所報警，但警方建議走法律程式。

福建世禮（泉州）律師事務所主任、合夥律師吳俊猛認為，孩子12歲，是限制民事行為能力人，可以從事和他的年齡智力相適應的民事行為。父母作為監護人，有責任監督小孩的行為，顯然父母對此也有一定過錯。因此，家長不一定能要回這些錢。即使能要回錢，也需要和第三方平臺、騰訊遊戲協商，由騰訊遊戲將充值卡退回第三方平臺，然後再由第三方平臺退款給家長。吳律師建議，家長可以透過法院訴訟要求騰訊返還財產，但監護人監管不嚴也要承擔一定的責任。

海都記者 |黃曉燕