6月16日，市民羅女士向政法頻道反映，她在長沙縣中茂城張萬福門店花費118元購買了一條彩銀項鍊，然而佩戴了不到半個月的時間，就出現了褪色的情況。

▲羅女士購買的項鍊

“買回來14天我就發現項鍊變色了，黑得不像樣子。因為張萬福是個大品牌，賣黃金的，我才放心來這裡買，誰知道出現這種問題。”羅女士表示。

羅女士告訴記者，彩銀項鍊變色後，她立即將產品送到銷售門店進行清洗。等工作人員清洗完後，項鍊由最初的金黃色變成了銀白色。

▲羅女士表示項鍊由最初的金黃色變成了銀白色

“他們說掉色是正常現象，我自己的銀戒指戴了十幾年了也沒有掉色，為什麼這個項鍊就掉色呢。”羅女士表示。隨後，記者陪同羅女士來到長沙縣中茂城張萬福門店瞭解有關情況。對於羅女士提出的質疑，門店主管張女士表示：“掉色是正常的，有可能洗澡或者噴香水會發生化學反應，925的彩銀是這樣的。”

▲羅女士購買的項鍊彈簧扣部位能夠被磁鐵吸住

在現場，記者發現羅女士購買的項鍊彈簧扣部位能夠被磁鐵吸住。

“這個項鍊是925銀的，除了下面那個飾品不是銀的，上面都是銀的，項鍊彈簧扣也是銀的，為什麼能被吸起來我也不知道。”張女士表示。

“我會找權威機構進行鑑定，如果是真的我無話可說，如果是假的我會維護我的合法權益，要求他們假一賠十。”羅女士稱。

對此，中茂城張萬福門店主管張女士表示如權威機構鑑定是假貨，願意承擔相應責任。

目前，雙方都在等待權威鑑定結果，我們也將持續關注事件進展。

記者：汪磊