愛伊米

絲絨拿鐵“內卷”出道,瑞幸憑什麼成爆款製造機?

作為一名已經戒斷了奶茶的打工麗人,面臨年底 KPI 的壓力,一杯有治癒的奶香、又能提神醒腦的拿鐵,才是我每天好好活下去的續命水。

更別說,如今拿鐵早已完成超物種進化。我對生椰的愛還沒過去,瑞幸新款\“絲絨拿鐵\”系列又打開了通往新世界的大門。還有什麼比每天解鎖一款新品更刺激的事呢?

絲絨拿鐵“內卷”出道,瑞幸憑什麼成爆款製造機?

四代爆款,拿鐵包攬

哪裡出新品,哪裡就有瑞幸這個拿鐵殺手的身影。

一大早剛進辦公室,同事桌子上的那杯\“絲絨拿鐵\”就成功引起我的注意。光是聽到\“絲絨\”字首就很難不心動,同事讓我嘗一口,我當然就不客氣地接了過來。

直到被提醒:悠著點吧,都快被你喝完半杯了。我才不好意思地立刻下單了瑞幸上新的 5 款\“絲絨系列拿鐵\”以表歉意,主要是想繼續回味剛才的口感。

絲絨拿鐵“內卷”出道,瑞幸憑什麼成爆款製造機?

在等待外賣的空檔我翻了翻網友點評,據各位當代文豪形容:\“入口細膩,像絲綢輕盈地拂過舌頭\”、\“一口喝下去,直接滑到胃裡。\”

辛苦外賣小哥冒雨送達,不過還有什麼比在陰雨連綿的日子捧著一杯熱拿鐵更愜意的呢?

我繼續剛才的意猶未盡,不知不覺一杯\“絲絨拿鐵\”下肚了,無法用言語描繪這種忍不住一口接一口的感覺,原來絲絨是這個意思:乳脂香氣濃郁,越是喝到最後越能剝離出奶味與層次與微甜的口感;而且,順滑到根本剎不住閘。

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點單時被\“柚子\”和\“拿鐵\”的混搭吸引,剛入口只顧上驚歎口感清爽,第二口品出柚子皮散發的特殊清香,既不喧賓奪主掩蓋咖啡和奶香,又豐富了細膩的口味。按同事的形容,這杯\“四國柚子絲絨拿鐵\”又純又欲。

香草絲絨拿鐵則在\“順滑\”上增加了馥郁迷人的香草,那一瞬間我覺有點飄,彷彿置身香草王國馬達加斯加,正在開啟一場浪漫約會。

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幾杯喝下來,我和編輯姐妹們各有偏愛,但大家一致認為,\“絲絨\”這個名字起得恰到好處。瑞幸創造的上一個爆款概念是\“厚乳\”,俘獲的就是像我這種無法抵擋奶香味的食客。不過厚乳強調的是乳感的\“厚度\”,把乳脂的濃稠做到極致。

根據瑞幸官方的介紹,絲絨則另闢蹊徑地把絲滑感提升\“ 20。99% \”,所以口感也跟厚乳有很大區別,重在\“輕盈和順滑\”,同時又保留了奶味的濃郁。

說\“新人\”絲絨系列豔壓全場並不誇張。在拿鐵上整活這方面,能打敗瑞幸的也只有瑞幸了,這次把奶香的順滑作為賣點相當成功。只上線 5 天,社交平臺就被\“天鵝絨般的拿鐵\”刷屏,某紅書上關於新品的討論已經有近 5000 篇筆記,上線 9 天就賣出 270 萬杯。

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圖源:小紅書

於是,絲絨系列被網友親切地稱為\“瑞幸新卷王\”。

瑞幸的絲絨系列上新了 5 種款式,香草絲絨拿鐵、生椰絲絨拿鐵是強強聯合,北海道蜜瓜絲絨拿鐵和四國柚子屬於負責讓人眼前一亮的新嘗試。沒想到瑞幸一如既往地實現物盡其用,網友評價說是\“恰到好處的清新感\”。

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圖源:小紅書 @挺表妹

當然還有\“又愛又恨\”的聲音暗戳戳,\“新品都想試,又是被瑞幸掏空錢包的一天\”。

瑞幸製造爆款的效率早就不稀奇,前有隕石、厚乳、生椰,今有\“人間絲絨\”,確立了瑞幸在拿鐵領域的江湖地位。

還記得兩年前我第一次在拿鐵裡喝到黑糖寒天球,從此掉進\“隕石拿鐵\”的坑,愛上咀嚼的快感。去年 9 月瑞幸打出\“厚乳\”概念,直接把冷萃厚牛乳的濃郁度和香醇度拔高好幾個層次,從此厚乳概念風靡飲品界,醇厚質感讓我瞬間淪陷。

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圖源:瑞幸官方微博

到了生椰拿鐵階段,甚至出現一杯難求的盛況。截止今年 6 月 30 日,瑞幸咖啡宣佈生椰系列產品單月銷量超 1000 萬杯,創下新品銷量最高紀錄。

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有人甚至網購原料試圖自己在家勾兌,根本無法百分百還原。為生椰和咖啡牽線搭橋、夢幻聯動,網友想給瑞幸的產品研發人員送錦旗。

爆款製造機是怎樣煉成的

我很好奇:瑞幸到底是怎麼把拿鐵做到人見人愛、還能實現爆款四連擊的?

爆款在臺上一分鐘,臺下也要苦練十年功。絲絨系列的奶基底\“北海道絲絨風味厚奶\”也是瑞幸的獨家配方,必須透過多輪測試、反饋、調整才完成研發。聽說光是在絲絨系列的奶基底研發階段,瑞幸就進行了 500 杯的產品組合和風味測試。

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圖源:小紅書 @是個豬崽

別小看一杯拿鐵,瑞幸為它建立起強大的技術護城河。瑞幸的研發負責人在接受\“咖門\”採訪時提到,他們研究了整個飲品和甜品行業,發現\“奶茶和冰淇淋的生命週期非常長久\”,而這些產品的奶基底是關鍵,所以瑞幸才更加堅定對乳品風味的研究。

厚乳聚焦在\“醇厚感\”的提升,這次絲絨系列拿鐵把重點放在牛奶的柔順度升級上。絲絨系列最終使用的是全新開發的乳品原料\“北海道絲絨風味厚奶\”。

研發人員在接受採訪時透露,他們用到了小分子膜分離技術,相當於把牛奶中的乳脂肪、乳糖、乳礦物鹽進行濃縮和提純,這樣重組後的牛奶,剔除了水分和會帶來收斂感的鹽離子(如鈉離子、氯離子等)等物質,乳蛋白和乳脂肪的佔比增多,提升了順滑度和香氣的同時,口感也更加濃郁香甜。

除了使用\“黑科技\”不斷迭代口感,獨家原料也是瑞幸在咖啡紅海中脫穎而出的殺手鐧。不少瑞幸鐵粉試圖在社交平臺上深扒瑞幸咖啡的原材料,得知咖啡豆、椰乳等原材料都不便宜,最後發出\“瑞幸良心\”的感嘆。

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中國人喝咖啡的時間不長,經歷卻相當豐富,從一開始速溶咖啡主導市場,然後是\“第三空間\”咖啡館讓很多人形成\“喝咖啡門檻高\”的印象。如今咖啡早就不是啥白領的身份標籤,大家也不願僅僅為了\“第三空間\”去買單,咖啡變得越來越日常化,它可以是像奶茶那樣的調和劑,也可以是工作日社畜們的續命水。

咖啡的玩法越來越多樣,年輕人也在嘗試新口味的道路上樂此不疲。

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圖源:微博 @一枚瘦太太

如果說美式保留了咖啡的本真,拿鐵是用奶香重塑了喝咖啡的體驗。桃桃的、海鹽的、芝士的,瑞幸不僅給咖啡劃分出\“好喝還不貴\”的區間,還把年輕人喝拿鐵的各種口味搭配都拿捏得死死的。編輯部姐妹說,瑞幸比我男朋友還懂我愛喝啥。

據不完全統計,身邊多數人對瑞幸的印象有兩個關鍵詞:\“好喝\”和\“價效比高\”。\“無論是口味、便捷還是價格,瑞幸完勝好嗎?\”

對於既要高效提神、又要好喝不貴的年輕人來說,\“下樓買瑞幸 = 去茶水間放鬆摸個魚\”。花十幾二十多塊錢喝到一杯好咖啡,\“價效比之王\”瑞幸當之無愧。

絲絨拿鐵“內卷”出道,瑞幸憑什麼成爆款製造機?

準確地說,瑞幸快準狠地教育了市場,讓年輕人從\“嘗試者\”變成\“常飲者\”:原來喝一杯物美價不貴的咖啡如此簡單。

一代爆款的養成可能有運氣的成分,想要不斷地出一代代爆款就靠過硬的技術、原料,和對市場與消費者的感知共同發力了。從隕石、厚乳、生椰再到當季爆款\“絲絨系列\”拿鐵,瑞幸也樹立起\“拿鐵背後的大 boss\” 的江湖地位。

從秋天裡的第一杯奶茶到秋冬裡的第一杯絲絨拿鐵,忙裡偷閒喝杯焦香中帶著絲滑的咖啡,是很多年輕人的避風港。

如今打份工,精神內耗速度與日俱增,年輕人越來越離不開咖啡,咖啡市場也越來越想討好年輕人,咖啡行業出現的一個不可避免的現象就是越來越卷。

比如不少品牌都推出了五花八門的咖啡,前幾天出於好奇嘗試了某奶茶店出的\“創意咖啡\”,一口下去我差點離開這美麗的世界。搞創新咱們沒意見,但不能糟蹋了創意,又糟蹋了咖啡。腦洞越開越大,能跑到最後的,拼的還是口感能不能站穩腳,能不能讓年輕人還想喝第二杯。

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圖源:微博 @迷惑行為大賞

Tech 星球曾經報道,瑞幸的新品研發用的是\“賽馬機制\”,最終拍板決定上新的從來不是公司一號位,而是年輕的研發團隊。每次研發新品,內部員工們就被拉來品鑑,選出自己最喜歡的一杯,反反覆覆進行很多輪品鑑,最後優勝劣汰。

而在絲絨拿鐵的咖啡杯腰封上,瑞幸誠懇地寫道:\“這杯絲絨拿鐵,從 23 款拿鐵測試中內卷而出,成為今年的誠意之作\”。

對於我來說,好喝不貴就是最大的誠意了。

隔壁的同事因為抿了一口絲絨拿鐵無法自拔,打算明天繼續打卡北海道蜜瓜絲絨拿鐵。我問她怎麼突然不愛生椰,獨寵絲絨了?\“因為滑到根本停不下啊。\”

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圖源:瑞幸官方微博

冬天的第一杯絲絨拿鐵,你喝了嗎?