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高點定位高效執行擦亮警民“連心新窗”

自10月8日入駐臨空行政服務中心18、19號公安綜合視窗以來,臨空經濟區公安分局高點定位、高效服務、陽光辦公、便民便企,打通了八項事務快速辦理公開審批的高速之路,透過“戶籍-小視窗-服務-大民生”,實現了管理更規範,服務更便捷,便民更高效,群眾更滿意的工作目標。一個月以來,認領湖北政務服務網64項事務,辦理民爆業務審批購買運輸民爆物品60餘人次,辦理臨時身份證22人,視窗民輔警做到了服務零缺位,辦事零投訴,受到了群眾的交口稱讚。

高點定位高效執行擦亮警民“連心新窗”

高點定位,將視窗建成展示形象的“新舞臺”。

臨空政務中心成立伊始,分局高度重視公安行政視窗服務質量,對辦公流程、服務事項、著裝規範、舉止言行、內務衛生、檔案擺件一一作了詳細規定,要求民輔警增強服務能力,提升行政服務效能,明晰服務流程,提供一流服務,建立一流視窗,樹立一流形象。治安部門提出只增彩不減分,全力開展文明視窗服務建立,提升人民群眾服務滿意度。執行一月來,工作人員將微笑寫在臉上,服務刻在心上,質量置於事中,對群眾諮詢政策儘可能做到一口清,對能辦理的事項做到一次清,對相關事項做到了一次性書面告知,避免了服務物件不必要的重複往返,提高了辦事效率,增強了便民性。

陽光操作,將視窗建成服務企業的“新陣地”。

始於群眾需求,終於群眾滿意。分局治安部門為服務臨空經濟區的經濟發展,策應年底飛機校飛,提升服務效率與效能,將民爆物品購買許可、特種行業許可、易製毒、上網服務營業場所安全審批、焰火燃放許可均置於視窗前臺辦公,實現規範審批,一窗式受理。企業負責人稱讚到:“到公安來辦事路徑變近、辦事加速、服務更優了!”