為切實維護弱勢群體的合法權益，積極開拓創新，不斷提高困難群眾對法律援助工作的知曉率和滿意度，近期，埇橋區法律援助中心以提升“群眾滿意度”作為法律援助工作的出發點和落腳點，組織工作人員及志願者開展法律援助案件集中回訪工作。

工作人員對2021年第四季度歸檔的200餘件法律援助案件受援人逐一進行電話回訪。回訪內容包括：受援人是否知道城鄉困難群體法律援助是國家的一項民生工程；承辦人在辦案過程中是否存在收費、索取財物等違規行為；受援人對法律援助民生工程這一國家政策是否滿意以及承辦人的服務態度、辦理情況是否滿意等，回訪實行一人一回訪、一人一登記，回訪人員認真聽取並記錄了受援人對法律援助工作的意見建議。回訪活動還宣傳了《法律援助法》中規定的法律援助事項、援助物件等內容，提升了《法律援助法》的群眾知曉率和社會影響力。

透過回訪，發現受援人對法律援助民生工程政策及法律援助中心提供的法律服務滿意度在99%以上，且承辦人都能夠嚴格按照要求為受援人提供免費無償、優質高效的法律服務。受援人普遍認為法律援助民生工程是一項利民、惠民、便民好政策，今後，埇橋區法律援助中心將繼續創新工作模式，加強對案件質量的監督管理，確保法律援助案件的法律效果和社會效果。

【來源：宿州市司法局】

宣告：轉載此文是出於傳遞更多資訊之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯絡，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb。cn