大眾網·海報新聞記者 亓超 淄博報道

“我們社群現在環境好，治安好，大小事都有人管。”在山東省淄博市博山區顏山社群生活了30年的老居民范家嶽老人對“紅藍管家”模式讚不絕口，他說：“我們有啥事首先會和‘紅管家’‘藍管家’說，他們就會及時幫助解決。小區供水檢查井讓車壓壞了，剛反映沒多久，這不就給修好了。”

據瞭解，顏山社群下轄25個小區，管理住戶4千餘戶1萬多人，是典型的綜合型密集大社群，群眾訴求多，矛盾也多。面對越來越多的服務訴求，傳統的“以點對面”服務模式顯得愈發被動，嚴重製約了社群的服務效率和質量，降低了群眾滿意度。

針對這種情況，顏山社群從“黨建+網格”入手，積極探索“指尖黨建，紅藍管家”基層治理模式。將社區劃分為13個網格，依託社群數字化“管家系統”應用平臺，對轄區進行“紅藍管家”資訊全覆蓋。從社群黨員中選派135名“紅管家”，作為服務需求的收集者、所居小區的“情報員”，讓居民的訴求及時反映至社群黨委；由13名網格員擔任“藍管家”，作為片區的“辦事員”，即時處理一定範圍內的日常業務及突發事件，架起社群與群眾的“連心橋”。同時，發動黨員沉入各自網格，配合網格員從“微志願”“微文化”“微調解”“微講堂”“微聯絡”“微代辦”“微幫扶”“微活動”8個方面，為居民提供各類服務。

黨史學習教育開展以來，淄博市博山區透過“紅藍管家”模式，“以面對點”主動為民辦事，實現了社群服務“零距離”，居民訴求“全響應”。替老人跑腿、義務安全巡邏、清掃衛生死角、調解鄰里矛盾……好事一件件、實事一樁樁，真正為居民解決“家門口”的事，把服務送上門，實現“小事不出社群、急事不出鎮街”。