找不到團員報到入口問題

1.在哪裡進行團員報到認證?

回答:

第一步：掃描以下二維碼。（或從“廣東共青團”、“廣東青年之聲”公眾號進入）

第二步：團員報到前，需先填寫本人真實的手機號、登入密碼、所屬地區（直接選取你的常住地區即可）或所在高校，

進行註冊；若您已是“廣東青年之聲·智慧團建”使用者，可直接使用使用者手機號（或者共青團“一號通”賬號）+密碼進行登入後，進入團員報到環節。

第三步：註冊或登入後，“點選報到認證”填寫團員資料，其中帶*號欄位為必填項，系統將對團員身份資訊進行實名校驗，請保證真實性。團員提交認證資料後，等待團支部稽核即可。若所在團支部未完成稽核，團員無法進行其他業務操作。

2. 我有賬號怎麼登入?

回答:

若您已是“廣東青年之聲·智慧團建”使用者，可直接使用使用者手機號（或者共青團“一號通”賬號）+密碼進行登入後，進入團員報到環節。

找不到自己所在的團支部問題

3. 為什麼在團員報到環節找不到自己所在的團支部?

4. 為什麼團支部填不了?

回答:

請輸入所在團支部準確的“組織簡稱”進行搜尋。本團支部準確的“組織簡稱“”請向本團支部書記索取。

如果確認輸入的所在團支部“組織簡稱”準確無誤，但依然搜尋不出來，請聯絡本團支部書記確認本支部的“組織型別”是否為“團支部”，如果不是，請支部書記聯絡直接上級團組織將本支部的“組織型別”修改為“團支部”。

團員報到時出現的登入及賬號密碼問題

5. 請問密碼是什麼?

回答:

團員報到前，需先填寫真實的手機號、登入密碼及所屬地區或高校進行註冊，密碼由你本人設定，設定好後請牢記；若你已是“廣東青年之聲·智慧團建”使用者，可直接使用使用者手機號（或者共青團“一號通”賬號）+密碼進行登入後，進入團員報到環節。

6. 忘記密碼怎麼辦?

回答:

如果您已經是“廣東青年之聲·智慧團建”使用者，但忘記了登入密碼，請

在登入介面點選“忘記密碼”，按照步驟找回密碼即可重新登入。

團員報到實名校驗問題

7. 實名認證為“校驗中”或者“未透過”怎麼辦

回答:

（1）若發現身份證實名認證狀態為“校驗中”，請耐心等待，系統會於72小時內二次校驗完畢。“校驗中”的團員，不能被支部稽核“透過”，也不能“退回”。

（2） 若實名認證狀態為“未透過”，則需要團支部管理員/運營者線下核驗團員身份資訊。如發現身份證資訊錯誤，則勾選“退回”，請團員再次填寫資料報到；若核驗身份證資訊無誤，則在tuan。12355。net網站稽核，按指引上傳團員本人手持身份證照片即可，此時團員即報到成功，實名認證狀態會變為“線下透過”。

團員報到成功後，個人資訊維護問題

8. 團員報到的所在團支部填錯了怎麼辦?

回答:

若該團支部（即你填錯了的那個團支部）管理員還未稽核，請儘快聯絡該團支部管理員稽核退回，重新進行團員報到；

如果聯絡不上該團支部，或者被該團支部管理員

誤稽核透過，請聯絡客服處理。

9. 如何對個人資訊進行修改?

回答:

開啟“我的認證資料”，稽核通過後的團員，除姓名、身份證號、入團年月、所在團支部四項內容無法修改之外，其他資料都可以直接修改編輯。

10.註冊時“所在地區”或者高校選錯了怎麼辦?

回答:

填錯了對團員報到無影響，可點選公眾號選單“青年之聲”—— 進入主頁 ——“我的”頁面，點選右上角“編輯”修改。

11. 資訊沒填完就提交怎麼辦?

回答:

若組織已對團員資料稽核退回，團員可開啟“我的認證資料”進行修改、補充資訊。

12. 換了手機號怎麼辦?

回答:

可點選公眾號選單“青年之聲”—— 進入主頁 ——“我的”頁面，點選右上角“編輯”修改。

有以下渠道可以聯絡到客服：

1。 12355客服熱線；

2。 微信企業號“廣東共青團” 中的“企業小助手”，24小時線上，常見的問題都可以直接找到答案；

3。 微信企業號“廣東共青團”客服團隊（進入路徑：微企通訊錄-檢視通訊錄-智慧團建客服團隊）；

4。 客服郵箱tuan@12355。net（主要用於接收登記資訊，請支部書記彙總）