都市快報訊

近日，有成都市民反映透過外賣平臺點奶茶時，部分商家要額外收取每份1元的打包費，有些店家會額外給一個可迴圈利用的保溫袋，有些店家的外賣包裝則與在實體店免費打包帶走的包裝一樣。

記者先後前往成都11個奶茶品牌的線下實體店探訪發現，如無額外要求，11個奶茶店所提供的外帶包裝都是一個塑膠袋，如果同一訂單有多杯飲品，包裝內還有一個固定紙質茶托。該包裝免費。

隨後，記者分別在美團外賣、餓了麼兩個外賣平臺，先後在該11家品牌奶茶店下單發現，6個品牌不需額外支付打包費；喜茶、奈雪的茶、伏見桃山、樂樂茶等5個品牌需額外支付打包費。

伏見桃山外賣支付了1元的包裝

伏見桃山實體店免費帶走包裝

商家：有人稱費用由平臺系統設定，有人稱是公司行為

喜茶、奈雪的茶、樂樂茶三品牌客服均表示，消費者所支付1元打包費系保溫袋費用，該費用為商家收取。當記者詢問是否可以選擇不要保溫袋時，三家品牌只有喜茶一家提供此服務，且消費者必須前往喜茶自身的小程式上購買下單。

伏見桃山客服表示，商家自己沒有設定打包費，“我們只是將產品上架，打包費可能是平臺自己定的。”費用具體是誰收取，她表示並不清楚。

餓了麼外賣平臺客服表示，1元打包費不論是設定還是收費主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費的商家向平臺提出訴求，平臺相關負責人開通許可權後商家即可設定包裝費。

美團外賣平臺對此事的迴應則是：部分商家收取打包費的大背景源於2008年的“限塑令”，該條令規定集貿市場等商品零售場所一律不得免費提供塑膠袋。對方否認了平臺後臺設定打包費的說法，稱無論是打包費的設定還是收款，主體都是商家。

杭州的幾家奶茶店情況如何？

橙柿互動記者隨即開啟外賣App查看了下，不論點的是杯裝飲料還是玻璃瓶裝，奈雪、樂樂茶在餓了麼、美團平臺上均需收取1元包裝費用。

包裝袋材質問題上，從前兩天同事們辦公室叫的外賣來看，樂樂茶是紙袋包裝，奈雪是保溫袋。不過，記者剛剛電話諮詢了樂樂茶，對方表示，“（最近）給的都是保溫袋”，而且保溫袋是根據點單數量而定的，“每杯1元，你點3杯就是3元”。樂樂茶的工作人員說，這是最近才在外賣平臺上加上的。

喜茶在美團平臺上也需收取1元包裝費。

歡牛蛋糕屋的包裝費是2元。

茶百道、一點點目前沒有包裝費用。

律師：如果沒有和實體消費差異化的包裝，收取1元打包費不合理

有網友表示，外賣商家應該保證貨品完好，即便提供保溫袋，也不應該額外收取包裝費；也有表示能接受可反覆利用的包裝袋收費的場景，但不接受與實體店免費打包帶走的塑膠袋收費；還有的認為，消費者在消費時，網路訂單上已經明確顯示有打包費，因此不存在強制消費或欺詐性消費。“你可以選擇不在此家店鋪或品牌消費。”

那麼，你能接受包裝費嗎？你覺得包裝費收多少合理呢？