如今，不少年輕人的生活節奏快、壓力大，花時間自己做飯的越來越少，靠外賣解決的越來越多，不少網友調侃說外賣小哥成了他們的“救星”。但近日，沙坪壩區卻發生了一起因外賣超時、顧客給差評引發的糾紛。幸好在民警的調解下，雙方最終握手言和。

10月31日20時左右，沙坪壩區公安分局快速接處警隊民警接到分局指揮中心指令，稱在磁器口某小區一位外賣小哥和顧客發生了糾紛，需民警前往處置。

△圖源網路 圖文無關

民警迅速趕到該小區，找到了報警人劉某。劉某對民警講，她在某外賣平臺點了一份外賣，外賣送到時已經超時二十分鐘了，自己已經餓得不行，便給了個差評。可外賣騎手不願意了，一直在她的房間外敲門，讓她把差評改掉，騎手的態度也相當不友好，所以她不願改差評。

這時騎手李某講，由於天下雨，點外賣的人也多，送達的時間肯定會比平時更長一些，加之劉某的住處比較難找，也花了很多時間，所以才超時了。他作為外賣騎手也不容易，他已經向劉某解釋了，如果給了差評，外賣平臺會扣他們騎手的績效的，扣一次績效自己要辛辛苦苦送好多單才能補上，實在是為難。可劉某仍堅持要給差評，所以他才不想找劉某要個說法……

民警聽完雙方的敘述，瞭解了起糾紛的大致原因，對雙方勸說道，外面在下雨，由於外賣送遲到了，導致劉某沒有按時吃到晚飯，主要責任還是在騎手這邊，首先李某態度要誠懇一點，送到之時先向劉某表示一下歉意，也許就避免了爭執的發生。另外，劉某做為顧客也要理解一下外賣小哥的難處，外面下著那麼大的雨，大家都在家裡休息但外賣小哥還在外面跑，一單也掙不到多少錢，要是沒有外賣小哥恐怕大家都得自己外出買菜做飯了，希望大家都相互理解一下，沒必要過於計較。

在民警的勸說下，外賣小哥誠懇地向顧客劉某道了歉，劉某也把差評撤了回來。兩人對民警的熱心調解表示十分感謝。

瀟湘晨報綜合平安沙坪壩