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（記者 杜杲燃）人沒上車，T3出行軟體開始計費，最後顯示車費6。9元。這是最近李先生在青島遇到的奇怪事，由於不支付車費就沒法繼續使用軟體打車，給李先生造成了極大地不便。目前，T3出行將該筆訂單取消，而對於出現這種情況的原因，並未解釋清楚。

涉事的訂單（來源：當事人）

9月12日晚上7點多，青島的李先生用T3出行打車。據其介紹，當時打上車後，軟體中顯示有車輛接單，正趕往他所在的位置。“我是從李滄區花都至尊附近到中海國際社群一里城，確認已經有車輛接單。”

在等待期間，李先生同行的朋友提出在附近先吃點飯，於是他決定改變行程，暫時取消用車。“前後也就是兩三分鐘，我再開啟T3出行後就沒有車輛資訊了，回到了沒打車之前的顯示，我還以為網路延遲，特意重新啟動了軟體，但依然顯示沒有任何車輛資訊。”李先生說，他以為是因為路程距離太長，司機主動取消了訂單。“我當時沒在意，就先去吃飯了。”

吃過飯後，李先生重新打車，此時，他發現自己的T3出行中多出了一個行程資訊，“我仔細一看就是之前我定的位置，而且行程已經結束了，讓我支付6。9元。”李先生說，他不付款就沒法繼續使用T3出行打車，但自己沒有打上車，肯定不會支付這筆費用，無奈之下，他只能更換其他軟體打車離開。

對於李先生的遭遇，T3出行客服經核實，發現李先生確實沒有上車，已經將這次訂單的金額取消。但作為乘客，李先生仍然想知道這究竟是怎麼回事？

“我想要了解清楚怎麼回事，畢竟耽誤了不少時間，我有權知道具體的原因。”李先生說，他當時懷疑過司機是為了刷單故意接了單不出發，過一段時間之後點到達確定訂單，遇到不注意的乘客很可能隨手就支付了。“我不確定是不是這樣，所以需要T3出行給我解釋一下。”

對於李先生的要求，信網聯絡到T3出行客服，工作人員表示這個問題需要技術人員確定，會在後續進行解釋，截止到發稿，信網並未收到T3出行方面對此事原因的置評。

山東照嶽律師事務所的胡克壯律師表示，李先生提出讓T3出行對訂單產生詳情進行解釋的要求並不過分，企業作為服務提供方應向用戶進行解釋清楚原因並取得使用者諒解，“如果查明是系統故障等原因，也應該向使用者道歉，若給使用者造成損失還要承擔相應的賠償責任。”（應要求李先生為化姓）

［來源：信網編輯：可可］