據報道，近日，工信部旗下的中國資訊通訊研究院推出了手機號“一鍵查詢”和“一鍵解綁”服務，其中，“一鍵查詢”可以檢視手機號註冊繫結的網際網路賬號情況，“一鍵解綁”提供解除本人持有號碼前（即號碼登出重啟前）號碼註冊繫結的網際網路賬號關聯關係（本人持有號碼期間繫結的網際網路賬號不受影響）。

很多人可能遭遇過類似煩惱，換了新手機號，要去註冊某個APP時，突然發現手機號已經註冊過相關賬號。這通常是因為手機號被運營商登出重啟，之前的號碼持有者忘記解綁相關APP。這種情形除了給新使用者帶來不便，其實對老使用者來說也存在一定的安全隱患。

此前就有相關案例，2021年河南許昌，有一位李先生手機號欠費被自動登出後，支付寶繫結沒有解除，結果手機號重啟賣給別人，這個新使用者設套騙到李先生身份證號後，盜刷了1。4萬餘元。所幸後來及時報案，追回了損失。可見手機號登出之前解綁APP，也是一件非常重要的事。

但客觀現實是，我們每個人的手機號都綁定了多個APP，時間長了之後，可能自己都未必記得。更何況很多人還擁有多個手機號。上文的李先生，也是在手機號又被運營商賣給別人之後，才知道自己號碼已經被登出。

所以，就手機號登出重啟來說，無論是老使用者還是新使用者，都很需要“一鍵解綁”的功能。這也是為什麼這個手機號“一鍵查詢”和“一鍵解綁”服務的訊息一出，很多點贊期待的聲音。據瞭解，中國信通院表示，該功能尚處於內測階段，並沒有對外推出。但從其功能來看，“一鍵查詢”有助於使用者瞭解自己註冊賬號的情況，“一鍵解綁”有助於保障手機號登出重啟涉及使用者的權益，聽起來都是很實用很受歡迎的功能。

因為還沒有大範圍應用，這些功能是不是很順暢、是否涉及其他安全爭議問題，現在還不能下定論。但從使用者的認同聲中可以感受到，一些消費者長期以來的“痛點”沒有得到有效關注。手機號“一鍵查詢”和“一鍵解綁”服務的創意，對行業其他主體其實也是一個提醒，應該多傾聽使用者需求，多提升服務品質。

比如，對運營商來說，自動登出的號碼重新售賣，引起的爭議已經很多，包括對新號使用者的騷擾等問題。運營商理當盡力想出應對辦法，而不是任憑使用者“誰攤上誰倒黴”。另外對於手機號和APP的繫結，使用者最擔心的其實是隱私資訊洩露等問題，那APP運營商在蒐集資料方面是不是儘可能地保持了剋制，也是一個老問題。如果這些問題都得到有效解決，那大家對“一鍵解綁”的期待，可能也不會像現在這麼高。

總之，希望“一鍵解綁”這樣的功能儘快完善上線，同時也希望這個功能的出現，可以倒逼電信運營商、各大APP運營企業對消費者的訴求更敏感，提升各自的服務質量。

（來源：光明網）