本文轉自：人民日報客戶端

王昊男

近些年，一些不法分子打著為消費者“維權”的旗號，專門辦理所謂“代理退保”業務，實則以“維權”之名騙取消費者資金，有些甚至已形成“代理退保”的隱蔽“黑色產業鏈”，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。

北京銀保監局提示廣大消費者：

擦亮慧眼，識破騙局，警惕非法“代理退保”套路。

套路一：假冒身份、虛假宣傳

非法“代理退保”組織或個人冒充監管部門、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短影片、網路論壇、電商平臺等渠道進行虛假宣傳。

套路二：

謊言

欺騙、慫恿退保

謊稱消費者所購買的保險產品“保險公司存在欺詐，多名消費者已經投訴”，或欺騙消費者“繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失”，慫恿消費者進行退保。

套路三：

誘導代理

、非法牟利

謊稱可以為消費者辦理“全額退保”，誘導消費者簽署代理退保服務協議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費者加以控制，牟取高額的“代理退保”諮詢費、手續費。

套路四：

偽造

證據、要挾

退保

唆使消費者無視合同約定，慫恿或替代消費者透過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回覆，進行虛假取證；或者透過偽造微信聊天記錄、捏造違規銷售的虛假事實，以要挾保險公司全額退保。

套路五：切斷聯絡、反覆施壓

切斷消費者正常維權通道，阻止消費者和保險公司、監管部門的有效聯絡，慫恿或替代消費者採取纏訪鬧訪等過激行為。以維權舉報為名，煽動消費者透過多次、反覆向監管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓。

北京銀保監局提示您:

非法

“代理退保”

存在三大風險

風險一：

資金

受騙

受損

。

不法分子要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保後誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”產品以賺取佣金，同時截留侵佔消費者退保資金，誘導消費者參與非法集資。消費者一旦受騙，可能面臨損失難以挽回的風險。

風險二：

喪失

保險保障

。

不明真相的消費者被挑唆、慫恿終止正常的保險合同，會喪失原有的風險保障。如後續再次投保，由於年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風險。

風險三：

個人資訊洩露

。

消費者被不法分子要求提供身份資訊、通訊資訊、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感資訊，存在個人資訊洩露風險。部分“代理退保”團伙甚至擅自使用消費者個人資訊辦理小額貸款、申請信用卡等，惡意透支消費者個人信用。一旦消費者想終止代理退保協議，還可能遭到騷擾、恐嚇。

北京銀保監局提醒廣大消費者

：

非法“代理退保”要當心，理性維權要牢記

一是

瞭解保險，理性購買

、

謹慎退保

。

保險產品的主要功能是提供風險保障。消費者應當在掌握保險常識的基礎上，根據實際需求，結合自身經濟情況和風險承受能力，選擇適當的保險產品或服務。在購買保險產品前，應充分了解保險產品的保險責任、保障功能、除外責任、退保損失等重要產品資訊。

二是

認清資質

，

正規渠道辦理保險

業

務

。根據保險法等法律法規規定，只有取得金融監管部門頒發的經營業務許可證的機構，才能經營保險業務。消費者在購買保險產品或辦理保險業務時，應選擇正規持牌保險公司、正規銷售渠道和正規從業人員。市場上一些機構雖然冠有“XX保險經紀”“XX保險代理”等名號，但實際並未取得金融監管部門頒發的經營業務許可證，不具備合法的保險中介資格。消費者應警惕此類機構，並可透過中國銀保監會官網“線上服務”欄目查詢確認保險機構資質。

三

是

理性維權，

拒絕非法

“

代理

退保”

行為。

消費者要透過正常渠道，用法律武器維護自身權益。在購買保險產品或享受保險服務過程中發生糾紛的，可直接向保險公司投訴，主張民事權益；未能透過協商解決糾紛的，可向行業調解組織申請調解；透過投訴、調解仍不能解決民事糾紛的，可根據合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。應謹慎辦理退保，遠離非法“代理退保”，勿受“退舊保新”“高收益”等虛假承諾誘導，不要參與違背合同約定、提供虛假資訊、編造事實等違法行為。

四是

保護隱私，

防止個人資訊外洩。

消費者應注重增強個人資訊保安意識，提高資訊保安防護能力，保護好個人金融資訊和家庭資訊，避免資訊外洩、資訊盜用給自身資金安全埋下風險隱患。如發現自身合法權益受到違法行為侵害，應及時向公安機關報案。