最近，

杭州的劉先生遇到了一件“離譜”事，

他去理髮店給頭髮做造型，

店員報價398元的服帖燙，

收款時卻變成了4776元。

店員解釋說，

是按區域收錢，

劉先生頭上被分成了12個區域，

每個區域都收398元！

12個頭皮區域咋分的？

據劉先生介紹，他因為頭髮比較長，就打算做一個普通的洗剪吹，於是到了餘杭區同順街道的震軒美容美髮門店做髮型。

洗完頭後，工作人員推薦做服帖燙。

由於劉先生是會員，因此參照會員價是398元，對此劉先生覺得價格可以接受，因此就同意了。

結果在結束之後看到對賬單，劉先生愣住了，因為店員告知398只是一個區域的價格，而劉先生的頭皮面積大概比較特殊，總共分了12個區域，因此價格是4776元。

被震驚的劉先生當時只能妥協又充值3000元，因為店員說當天消費可以打五折。

據這家震軒的張總監介紹，劉先生當時做的是水光針專案。

眼尖的劉先生立刻發現價格和那天店員介紹的並不一樣，對此，張總監淡淡且傲嬌地說，你看我是什麼級別，我有沒有跟你說我是總監。

當面對記者質疑如何分12個區的時候，張總監陷入短暫的停頓，然後轉身離開。

當記者提出想看看當天所用的藥水時候，工作人員同樣加以拒絕。最終心力憔悴的劉先生得到卡里餘額1200元的退款。

責令停業整頓

5月6日，在監測到一條標題為“男子燙髮頭上被分12個區收費，想打折再辦卡”輿情資訊後，餘杭區市場監管局迅速反應，連夜出動4名執法人員前往案發地點進行檢查，並透過市、區兩級市場監管部門聯動，合力打響消費者權益保護戰。

經瞭解，該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情權及價格欺詐等嫌疑。

透過現場取證，執法人員在店中還發現，涉案產品中無中文標籤，包裝上均為韓文，涉嫌違法產品行為。

針對以上問題，餘杭區市場監督管理局作出以下處置：

一、針對上述無中文標籤及疑似價格欺詐等問題，執法人員已現場責令該店停業整頓。

二、針對在該店發現的3盒無中文標籤的進口化妝品已立案調查。

三、集體約談五常轄區美容美髮店，著重對《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》、《化妝品監督管理條例》、《合同違法行為監督處理辦法》再次宣貫。

責令立即開展自查是否存在以下情況：

超出經營範圍、價格違法行為、產品質量問題、虛假宣傳、預付式消費、銷售“三無”產品；

為有效避免糾紛，在消費前做到對消費者清楚明示消費專案、單價、總價金額，並由消費者簽字確認。

消費被“坑”該咋辦？

不少朋友都有去美容美髮被“坑”的經歷。

被無良商家坑錢該咋辦？

消費者可利用12315申訴平臺、12345市長熱線等維權渠道，對遇到的美容美髮行業亂象及時保留類似通話錄音、影片、消費憑證等證據，第一時間進行舉報、積極監督，提供有效證據。