記者 白新鑫 通訊員 劉妍彤 王博文 劉一斌

2022年9月18日，山航SC4897由煙臺前往廣州的航班準時起飛。平飛階段，後艙乘務員在進行餐水服務時發現22排有一名年齡較小的女性旅客手捂腹部，面色痛苦。後艙乘務員隨即對本人及其周圍旅客進行詢問，發現無同行旅客，隨後將女孩調換至27排空座休息，並向前艙報告。此時女孩已經面色蒼白，意識模糊，無法語言交流，身體僵硬無法動彈。

機組人員立即採取應急預案，在廣播尋找機上醫護人員的同時對女孩實施救護。經尋找客艙內無醫生，有兩名中醫理療師對機組人員進行協助。過程中，這名女孩陸續出現脈搏微弱、呼吸急促、胸悶、四肢冰涼且伴有抽搐等情況。機組人員隨即對女孩使用氧氣並開啟應急醫療箱對其進行緊急救治。為了最大限度保障旅客生命健康，機組立即聯絡籤派緊急備降。

上午9時，山航籤派接機組衛星電話通報，機上一名14歲女性旅客呼吸困難，吸氧後無好轉，出現身體發抖臉色蒼白的症狀，經瞭解飛機上沒有醫生。據此情況，籤派立即建立公司航衛、機組、籤派的三方通訊聯絡，給與空中機組協助：航衛給出了機上旅客緊急救治建議，籤派根據旅客情況、飛機位置、油量、周邊備降場，航行通告及其他執行限制評，綜合評估建議機組就近備降杭州，並及時協助聯絡杭州機場相關部門，盡一切可能保障航班安全。

情況危機，機組人員與前來協助的旅客在女孩身邊輪流進行呼喚與按摩拍打，生怕其失去意識而發生休克。過了些許時間，女孩情況出現好轉，呼吸變得平穩，臉上恢復了血色，原本僵硬冰涼的手也有了溫度。機組人員與協助旅客此時並沒有因女孩的好轉而放鬆，而是繼續握住女孩的手為其按摩，並且用言語鼓勵女孩堅持。

接到通知後，浙江空管分局的進近管制員立即安排SC4897航班緊急下降高度，並從原計劃航路上調頭直飛杭州蕭山國際機場，又指揮多架原本在其之前落地的飛機進行避讓。9時26分，飛機安全落地杭州蕭山國際機場。

此時的女孩意識已經逐漸清醒，隨後由杭州機場急救部門接走治療。目前該旅客身體狀況已恢復正常，在山航工作人員的陪伴下回到機場，旅客家人為其購買了杭州至廣州航班。

安全第一，生命至上。從日復一日“精益求精”的演練，到關鍵時刻“穩中求勝”的決心，山航人再次用實際行動贏得了生命與時間的賽跑。