民有所呼，我有所應。如何保證群眾的“呼聲”都有“回聲”、法治訴求都有迴應？松江區司法局聚焦群眾關心關注的法治熱點難點問題，持續深入推進“法治為民辦實事”。以泖港司法所為例，該所踐行服務為民宗旨，聚焦“隨時隨地隨身”目標，推動打造共建共治共享的公共法律服務體系，架起與群眾的“連心橋”，聽民聲，解民憂，辦實事。

多一雙“監督的眼睛”

“以前想要諮詢法律問題都不知道去哪裡、去問誰，現在好了，抬頭就能看見家門口的公共法律服務工作室……”老陳自豪地說。老陳是一名“法治帶頭人”，也是今年新聘的首批“法治觀察員”之一，主要負責對行政執法、司法服務等視窗部門進行巡訪監督，廣泛收集法治建設方面的社情民意，及時向有關部門提出意見建議。

在群眾的共同監督和參與下，自去年以來，泖港鎮完成了全鎮“1+19”個公共法律服務站室的全面升級改造，均有獨立的工作空間、清晰的標識標牌、健全的制度職責，覆蓋鎮、村居兩級的實體平臺全面投入運轉。

街頭村口開起“法律門診”

“今天是村裡的法律顧問值班日，我們有法律問題想要諮詢胡律師……”每月第一週的週二，黃橋村公共法律服務工作室內總是人頭攢動，一天下來，村居法律顧問工作日誌總能記上滿滿的好幾頁。

除了群眾定點“問診”，村居法律顧問還主動“出診”，在“客堂間”“埭頭上”開設“法治微講堂”，講課主題由村居民“說了算”，涉及農副產品買賣、鄰里排水、婚姻家庭糾紛等與村民生產生活息息相關的“小事”。

此外，泖港鎮還有效整合法律服務資源，依託黃橋村市人大常委會基層立法聯絡點，將律師顧問組、司法智囊組、代表支援組、工作保障組這4支意見建議採集團組，納入到公共法律服務隊伍中來。今年以來，這支專業化隊伍開展法治講座40餘次，解答法律諮詢150餘人次。

從“少跑腿”到“少揪心”

“前夫已經6個月沒有支付孩子的撫養費了，你們幫我想想辦法調解調解”，鎮訴源治理工作站一早接待了一位情緒激動的婦女。瞭解到事情的原委並核驗申請材料後，工作站受理了這位婦女的人民調解申請，並分派至鎮婦聯具體承辦。

這樣的調解機制，泖港鎮已試行1年有餘，將浦南法庭、派出所、綜合行政執法、市場監管、村鎮辦、總工會、環保、安監、婦聯等部門及各村居納入鎮訴源治理工作站，實現了矛盾糾紛“一站式接收、分領域調處、全鏈條解決”。

泖港鎮還被授牌松江區非訴訟爭議解決中心法院聯絡處泖港聯絡點，試點開展調訴對接無紙化工作，根據當事人申請，對接法院進行司法確認。截至目前，工作站共受理調解案件100餘起，調解成功率100%，涉及金額50餘萬元，極大地方便了廣大群眾，高效便捷化解矛盾糾紛少揪心。

讓“指尖”服務暖到群眾“心間”

“掃一掃這個二維碼，就能登入12348上海法網平臺，你可以預約家門口的法律顧問、查案例、查法律服務機構和人員等”，在近日的泖港鎮公共法律服務公眾開放日活動中，泖港司法所工作人員手把手指導居民使用“12348上海法網”平臺獲取公共法律服務。

為方便群眾快速便捷地享受到身邊的法治服務，泖港司法所積極引導和培養群眾運用好掌上平臺。近年來，透過印發宣傳冊、宣傳海報以及傳送宣傳品等多種形式，加強法律服務宣傳指引，努力讓公共法律服務“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，不斷提高群眾對公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率。

“我在平臺上諮詢了關於遺囑繼承的問題，很快就有律師答覆我了，沒想到現在法律服務這麼便捷！”在法律服務諮詢活動中，一位村民滿意地告訴工作人員。

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編輯：馮小瑜

【來源：上海市司法局】

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