“我終於拿到了翹首以盼多年的房屋不動產權證，感謝！”近日，四川省成都市大邑縣的孫女士透過“領導留言板”給大邑縣委書記連華及相關部門發來感謝信。

2000年，孫女士家舊屋拆遷，根據當地安排住進了安置新房，因為家中種種原因，沒有及時辦理房屋不動產權證。多年後，丈夫患病，治療需高額費用，孫女士打算轉賣房屋，卻在辦理房產證時犯了難：時隔多年，辦證所需的各種材料很難收集。

材料不齊，就辦不了證，也解不了家裡的困難。在孫女士透過“領導留言板”留言求助後，大邑縣住房和城鄉建設局的工作人員及時聯絡上她，核實瞭解相關資訊。“孫女士家是回遷安置房，經核實該房產還牽扯到70年代的拆遷安置情況，因此相關資料的收集工作較為複雜和困難。”該局工作人員告訴記者，經瞭解孫女士家處境比較困難，局裡多次召開黨組會議進行專題研究，並派專人牽頭和負責，依法依規解決群眾的合理訴求。

“特別讓我感動的是，考慮到我不熟悉辦證流程、我丈夫身體不好、我兒子長期在外地上班等諸多困難，這幾個月來，住建局的工作人員多次帶領我按照辦證流程一步步去辦理，完善了辦證所需的所有資料，四處奔走，不辭辛勞，我們全家人十分感動。”孫女士說，縣住建局的工作人員多次幫忙聯絡當地檔案部門，查詢歷史資料，在他們的幫助下，自己湊齊了辦證所需材料，今年順利辦理了房屋不動產權證。

“情為民所繫，權為民所用，利為民所謀。”孫女士在感謝信中寫道：“此時此刻，感激之情，無以言表。藉此平臺，我代表全家人感謝書記的關懷，感謝縣住建局、縣規自局以及所有給予過我幫助的單位。恩情永銘記！”