11月30日，2022騰訊全球數字生態大會盛大開幕。大會以“數實創新，產業共進”為主題，聚焦數字技術與實體經濟創新發展。作為騰訊產業網際網路的“視窗”，企業微信在會上分享了極米科技、立邦、極客等企業利用數字技術，實現組織效率提升和業務逆勢增長的實踐。

“企業微信堅持‘連線創造價值’的理念，希望透過產品讓公司內外協同效率更高，也能讓企業與上下游和消費者之間的連線更緊密，從而尋求更多的增長。”騰訊企業微信副總裁李致峰表示。

今年以內，企業微信不僅融合打通了騰訊文件、騰訊會議，實現了騰訊產業網際網路效率工具一體化，還陸續推出了連線上下游、微信客服等全新功能和介面，助力企業數字化、智慧化轉型，持續為數實融合發展提供技術支撐和創新場景。

全域性一盤棋，爆款產品脫穎而出

李致峰提到，依託產品連線生產與消費，今年很多企業穩紮穩打，在產品力上做好基本功，用數字化的力量，成功讓產品脫穎而出。

極米科技就是其中之一。在用產品說話的投影儀行業，產品創新只有進行時，沒有完成時。眾所周知，製造業的試錯成本很高，一旦產品創新的方向消費者不買賬，前期的投入就會白費。但極米科技每次產品的改進，都能在行業內產生爆款，並且銷量一直蟬聯行業冠軍。

“巧用私域社群，連線生產與消費者就是極米科技的秘訣。”李致峰說，“一般的企業做產品創新，往往選擇找傳統調研機構，經過較長的週期才會有研究結論。而極米科技則從私域社群裡尋找答案。”

每次有產品創新想法的時候，極米都會在自己運營的高質量粉絲社群裡互動，並把樣品寄給他們試用，請他們體驗並提出意見建議。這些真實的核心使用者的評價和快速反饋，讓極米掌握了第一手的市場需求資訊，推出了很多受歡迎的爆款產品，也在短短几年的時間裡，打敗了很多海外的品牌，贏得了品類第一。

有了好的產品點子，研發和生產的效率也要跟上。極米科技將整個研發管理搬到了企業微信上，建立了專案進度看板，讓所有專案的進展都視覺化，便於管理。同時，極米還將龐大的上下游供應鏈加到企業微信上，讓跨團隊溝通能像在一個辦公室裡一樣便捷，供應鏈的出貨效率比之前提升了50%。

“對於極米科技這樣的製造業企業，企業微信的連線能力，串聯了消費者、上下游與企業的內部員工，讓企業不同業務之間的協同效率大幅提升，加速將好產品一次次快速推向市場。”李致峰表示。

上下一股繩，合力提供極致服務

好產品還需好服務，如何讓服務成為企業的競爭優勢？全球最大的塗料製造商立邦利用數字化技術推動口碑傳播，把功夫用在塗刷服務上，實現了正向增長。

在使用者體驗上，立邦努力將服務做到極致。“在施工前，立邦會透過企業微信把顧客拉到專屬的「一客一群」裡，隨著施工流程推進，也會陸續加入施工師傅等角色。從簽單、施工到驗收，整個服務流程，都保持密切溝通。”李致峰說。

在優質服務標準確立後，針對全國各地的經銷商能力參差不齊的情況，立邦又利用企業微信定期開設直播課，設計激勵措施，鼓勵經銷商學習。在課後討論環節，立邦還透過企業微信的線上文件、線上表格，開設討論專區，全面了提升經銷商服務能力和水平。

透過企業微信的連線，立邦與渠道上下游擰成一股繩，合力為客戶提供極致服務，在消費者中樹立了良好的口碑，進一步助推了產品銷量的增長與品牌美譽度的提升。

組織一條心，高效協同創行業紀錄

不論是連線消費者做產品創新，還是做好服務，都需要一個高效率的組織來支撐。

李致峰以競爭最激烈的新能源汽車行業為例，“一輛汽車由上萬個零部件組成，背後是成百上千家供應商的生產，運輸、組裝、測試。今年的單品銷量冠軍極氪汽車，從開啟第一輛車交付到完成5萬輛交付，只用了一年的時間，創造了新能源品牌的生產銷售速度紀錄。”

這樣複雜的生產組織，這樣極致的速度，極氪是如何實現的？李致峰進一步講到，極氪擁有1萬多名員工，分別在杭州、上海、寧波等地辦公。傳統車企涉及到異地研發，往往會選擇出差交流，而極氪的異地團隊則每月透過企業微信線上開“產銷協同會”，推進專案的速度有了質的飛躍。

極氪員工在討論設計方案時，會透過點選企業微信的“快速會議”，一鍵拉起一個會，並透過投屏和共享文件，實現高效交流。會上的共識、分工、負責人等，就用企業微信線上文件記錄下來。

討論過程中，涉及很多技術引數的調整、最佳化等要求，極氪員工還會透過企業微信的“會議錄製”將這些討論結論記錄下來，方便大家隨時核對。堅定一條心，高效敏捷的組織管理，重新整理了極氪速度的同時，創造了一個又一個行業紀錄。

據悉，包括比亞迪、極氪、廣汽埃安、“蔚小理”等在內的中國新能源汽車1月-10月交付量“十強”，目前已經全都用上了企業微信，升級供應鏈或提升客戶服務。數字技術和實體經濟的融合，正在助力以新能源汽車為代表的中國製造“變道超車”。

除了商業價值，企業微信還在政務、教育等行業持續發揮社會價值，透過提供效率和協同工具，為政務服務提供便利，為老師家長減輕負擔。

今年以來，企業微信不斷加強與微信生態、組織協同上的連線。“我們不僅跟影片號、直播有了深入連線，還推出了微信客服，幫助企業在微信生態裡經營業務。”李致峰說，“同時，與騰訊會議、騰訊文件的連線，能夠提升企業員工在使用線上會議、線上文件、日程等功能時的體驗，豐富公司管理模式、提升組織運轉效率，助力企業更好地應對市場變化。”

李致峰表示，企業微信未來仍將專注做好“連線”這件事，幫助各行各業、各企業和組織，把線上線下的連線做得更加堅韌，透過“連線”源源不斷地為社會和企業創造價值。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜尋微信小程式“齊魯壹點”，全省600位記者線上等你來報料！