釘釘公佈商業化戰略至今已過半年，釘釘總裁葉軍近日在杭州接受新京報貝殼財經記者採訪時表示，釘釘毛利率的上升以及銷售額的增長帶來了其對商業化的肯定，“目前，釘釘的收入總絕對值比較低，但毛利率很高，只要越過邊際成本線，盈利就會很容易，現在正處在爬坡階段”。

此外，葉軍表示自己不喜歡釘釘訊息的“紅點”，因此釋出了一鍵消除紅點功能，“很多人反對這件事，因為紅點消掉意味著活躍度下降了，但我認為要讓使用者成為粉絲的DAU（日活躍使用者數量），不是要被迫上來用的DAU。”

釘釘總裁葉軍 採訪物件供圖

商業化進展順利 大客戶貢獻一半收入

從產品維度來看，釘釘有三個版本，其中專業版面向中小企業，一年9800元；專屬版面向中大企業，一年10萬元起；專有版面向超大企業，一年100萬元起。在約1500人規模的釘釘團隊中，服務大客戶的人員為200人左右，佔比為13。33%。

葉軍透露，其中中小企業與大型企業的收入佔比差不多1：1，大客戶的數量少，總體收入卻很高。不過葉軍也表示，釘釘的基座一定是中小企業，“因為很多大企業就是從中小企業成長起來的。”

根據他的評估，釘釘的商業化進展順利，這表現在虧損收窄，毛利率上升和銷售額增長上，其中健康的毛利率是其從商業化開始至今仍然有信心繼續向前走的原因，“釘釘的收入總絕對值比較低，但毛利率很高，只要越過邊際成本線，盈利就會很容易，現在正處在爬坡階段。”

葉軍表示，釘釘在此時商業化有一些“逆週期”的感覺，但實際上從3月到現在大半年的時間，各項資料的增長速度應該在業內排名靠前，這說明企業還願意為數字化付錢，“從現在的付費使用者來看，員工數在幾百到上千人的企業，在數字化方面的投入帶來的降本增效效果非常明顯。”

釘釘近期將改版？分組模式做調整“紅點”或取消

對於釘釘近些年自身的“突破”，葉軍表示，釘釘的Ding訊息以及已讀未讀功能解決了工廠、企業老闆的訴求，讓釘釘“站起來了”；智慧人事，即考勤功能讓釘釘走出了從服務一兩家企業到上百萬家企業的關鍵一步；釘釘的開放平臺則將友商和夥伴們拉了進來，最後低程式碼激活了很多釘釘使用者，增加了時長，低程式碼也是讓釘釘徹底成為開發平臺的關鍵一步。

談到最近釘釘在產品層面的變化，葉軍坦言其對釘釘的體驗並不滿意，因此做了很多小專案來改變體驗。

一個典型的例子是：過去釘釘群聊訊息提醒總會在對話方塊上有紅點提示，無論使用者是否真實瀏覽記錄，為了要消除紅點都需要登入釘釘點進對話方塊，不過這也在一定程度上能提升App的日活資料和停留時長。對此，葉軍表示為了使用者使用便利，釘釘設定了一鍵閱讀所有訊息功能，透過該功能，使用者只需長按訊息按鈕就能夠一鍵清除聊天介面的全部小紅點，且訊息均會保持在未讀狀態。

“很多人反對這項功能，因為紅點消掉意味著活躍度的下降，但我認為我要的是有價值的使用者，是讓使用者成為粉絲的DAU，不是被迫上來用的DAU。我們在很多地方是需要改進的，大家會發現釘釘的很多底層設計、產品介面以及被有些人吐槽的分組模式近期會作出調整，改完之後釘釘會非常清爽。”葉軍表示。

新京報貝殼財經記者 羅亦丹

編輯 王進雨 校對 趙琳