上海車展的開幕吸引著愛車人的矚目，一則特斯拉的車主的維權新聞似乎把其他的新聞都遮蓋過去，對汽車如何維權的討論也是熱火朝天。目前維權特斯拉的車主已經被公安機關行拘，4月20日車主就自己的行為也進行了道歉，並表示還是會繼續維權，而女車主這種過激的維權是否可取？消費者面對購買產品有質量問題到底要透過哪些法律途徑進行維權，又不會傷害到自己的利益呢？

首先，就是投訴到企業的售後主管部門，特斯拉車主最初的維權方式就是這種，這是消費者最直接的方式，企業為了自己的名聲一般都會積極解決，但有時企業會考慮產值、利潤等問題容易對解決問題採取不積極的態度。特斯拉剎車失靈的報道對車企的銷量會產生比較消極的影響，透過輿論讓事件暴露在大眾視野裡，祈求賠償，這也是女車主產生過激的維權方式的原因吧，目前來看事件還在調查中，到底是女車主想要過分的鉅額賠償無果到展廳哭鬧，還是特斯拉店大欺客咱們還需要對整個事件進行後續跟進。

第二，就是消費者協會，消費者協會是政府的技術監督部門，工商、商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者困難的組織，涉及面比較廣，解決問題較容易，所以消費者購買的產品有問題可先找消費者協會。

第三，工商行政技術監督部門對商品的質量檢查也有明確的分工，其中技術監督部門負責生、流通領域中產品質量責任問題的查處，所以如果商品出現質量問題，可投訴到技術監督部門。

第四，如果以上三種渠道投訴都沒有解決，當事人可以直接起訴到人民法院依法解決。保護消費者權益的相關法律有主要是《消費者權益保護法》，此外還有《合同法》、《物權法》、《民法通則》、《侵權法》、《產品質量法》等。

當然消費者打官司還應要注意一下儲存消費證據，消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據。還有就是要注意如果所購買的商品產生故障或突發事故，應保護好現場，必要時請有關部門勘察證明。根據《消費者權益保護法》規定，消費者主要享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監督舉報權。

除此以外消費者還應注意訴訟時效的問題，身體受到傷害要求賠償的訴訟時效期為一年；寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期為兩年。當權益受到侵害時，消費者應及時地向法院提出訴訟請求。

其實解決產品質量問題有多種渠道可以解決，廠家和經銷商如何解決售後問題，才是根本。失去還是留住客戶群體，是細水長流還是自斷前路。