網購我們都會，要是網購的商品有什麼問題，還會和商家協商退換貨。當然，有些消費者網購的商品要是有什麼問題，會給商家差評。

差評本就是消費者的權利，根據商品的實際情況進行評論也沒什麼。但是有些商家卻見不得差評，要是看到客戶給了差評，會透過某些不光彩的手段來報復客戶。

重慶的徐先生前幾天突然收到一個包裹，拆開之後一家人都被氣得不輕，因為包裹裡面竟然4張“童男童女”的小紙人。這詭異的服飾和表情，一看就是祭祀用的。

這個時候徐先生才看到快遞單上的資訊確實寫著童男童女的字樣。徐先生懷疑這是有人不懷好意弄來噁心他的。

快遞單上有發件人的詳細資訊。撥打電話之後，對方表示他是專門賣這些東西的。

徐先生之所以收到這些東西，很有可能是徐先生在網購平臺買了東西給了差評，商家買這些東西故意惡搞，因為網購經常會遇到這樣的事情。

包裹的發件人表示這些東西具體是誰買的，他查不到，他們只有徐先生的收件資訊，至於購買的人是誰，平臺才能查到。

發件人的一番話，進一步加深了徐先生的懷疑。因為在這之前，徐先生曾在網上花了30多塊錢買了一臺小風扇。

收到貨之後，徐先生髮現風扇沒有合格證，於是找商家和網購平臺交涉，最後平臺出面處理了這件事，商家賠償了徐先生316塊錢，相當於10倍賠償。

風扇的事情剛處理完，過了大概一個多小時，徐先生就收到了這個包裹。為此，徐先生懷疑他投訴的風扇商家可能會被平臺處罰，故而對他心懷不滿，寄來了這樣的祭祀用品。

於是，徐先生再次向網購平臺投訴了這件事。平臺受理投訴之後，賣風扇的商家給徐先生打來了電話，來電號碼確實和風扇的發件人號碼吻合。

風扇商家說這件事不是他做的，可能是下面的客服乾的。但最終徐先生和風扇商家還是談崩了。

徐先生提出要商家賠償他6666塊錢，因為6代表順，包裹裡面剛好有4張紙人，所以就要了4個6，1個紙人代表一個6。

對於徐先生的索賠，商家認為是獅子大開口，屬於敲詐，雙方鬧得不歡而散。再次撥打商家的電話，也無人接聽。

網購平臺也表示這件事還在調查。如果商家存在違規的行為，將會嚴肅處理。

如果這個風扇不符合產品質量法等法規的相關規定，消費者則有權要求商家或者網購平臺依法賠償。可如果商家或者其員工為了發洩心中的不滿，給消費者郵寄一些不恰當的東西，這一行為給消費者造成人身傷害或者精神傷害，消費者有權要求精神賠償。

但是精神損害賠償，也不能獅子大開口，精神損害賠償更多的是象徵意義，是根據受到損害的程度，根據法院受訴地的經濟水平，以及根據案件影響大小來決定。消費者可以要求賠償精神損失，但是這6666塊錢的賠償金額，和造成的精神損害是不是相符合的，還需要判斷。

徐先生是基於對方的過錯而提出了賠償要求，儘管索賠的數額過高，當中可能存在維權過度的問題，但並不構成法律意義的敲詐。如果徐先生和商家就具體的賠償方案不能達成一致，最好是透過法律途徑，合理合法的來解決問題。

作為商家，既然在網上銷售產品，那就應該把產品的相關資料準備好，比如合格證這些東西。消費者在購買的時候，肯定都經過挑選的，結果買到的商品沒有合格證，心裡肯定不舒服，沒有質量保證的產品始終是沒底氣使用，提出索賠也是合理的。

既然說這是員工的行為，那麼就應該加強員工的職業素養和道德的培訓，畢竟員工的一言一行都代表著企業和商家。有些時候就是因為員工的一些行為沒有及時的改正，最終給企業造成的損失是無法估量的。

沒有規矩，不成方圓！員工約束好自己，商家把控好產品質量，用心為每一位顧客服務，一切都會好起來的。