（財見2022年3月9日訊）3月9日，J。D。 Power（君迪）與《環球時報》聯合釋出了“2022中國消費者智慧網聯汽車資料安全和個人隱私意識與顧慮調查”（下簡稱“調查”）。該調查於重點研究了消費者對智慧網聯汽車資料安全的認知、信心和擔憂等。
消費者缺乏“安全感”
調查顯示，中國消費者對現階段智慧汽車廠商能否妥善保護個人敏感資訊的整體信心不足。受訪消費者總體信心指數僅為45。7分（滿分為100分），僅有約三成（30。4%）受訪者表示比較有信心或極其有信心，超過四成（41。0%）表示完全沒信心或信心不太足。
中國消費者對現階段智慧汽車廠商能否妥善保護個人敏感資訊的整體信心不足，來源：J。D。 Power（君迪）與《環球時報》智慧汽車個人資料安全聯合調查
“安全感”的缺失，有多個方面的原因。
首先，與智慧手機廠商相比，智慧汽車廠商更少實施個人資料收集的告知措施，這使得使用者對智慧汽車收集個人資訊的知曉程度更低。“一直都知道”個人敏感資訊被收集的智慧汽車使用者（21。8%）明顯低於智慧手機使用者（31。2%），而很少知道或完全不知道的智慧汽車使用者（22。2%）明顯高於智慧手機使用者（16。7%）。同時，近半數（47。8%）的受訪車主表示從未收到過汽車品牌或經銷商對個人資訊收集的提示。這表明，很多的資料收集行為是在使用者“不知情”的情況下進行的。
與智慧手機使用者相比，智慧汽車使用者對汽車收集個人資訊的知曉程度更低，來源：J。D。 Power（君迪）與《環球時報》智慧汽車個人資料安全聯合調查
其次，智慧汽車使用者普遍擔心個人資訊洩露會帶來嚴重後果，其中資訊的轉賣引發的不安感尤甚。這些負面影響包括：個人資訊被收集和轉賣給第三方（88。4%）；個人私密資訊被偷 拍後非法傳播或被敲詐（77。3%）；賬號被盜取私人財產遭受損失（62。9%）和車輛被駭客攻擊導致失去對車輛的控制（51。8%）等。
消費者擔心的個人資訊洩露後果，來源：J。D。 Power（君迪）與《環球時報》智慧汽車個人資料安全聯合調查
最後，對個人資訊保護的法律法規的不瞭解以及不知道如何維權，加重了智慧汽車使用者對個人隱私洩露及後果的擔憂。調查中，21。6%的受訪者表示“完全沒聽說過相關法律法規”，而近3/4的受訪者不知道自己的哪些權益受保護，更不知道如何維護自己的合法權益。
讓渡隱私與獲得便利性的平衡
儘管智慧汽車資料包含了諸多個人隱私，但其對產業的發展仍具有重要意義——諸多企業挖掘利用這些資料“金礦”，來改善產品的功能，提供個性化的服務或進行交通擁堵的預測等，最終使消費者受益。那麼，如何在讓渡隱私與獲得便利性之間找到平衡點呢？
綜合來看，高度介意個人敏感資訊被智慧網聯汽車收集、使用和共享的受訪者比例高達77。4%。其中，智慧汽車使用者對個人資訊、車內攝像頭拍攝畫面資訊、個人生物特徵資料和地理位置及路線資訊最為敏感。
而當被問及“在什麼情況下你可能願意考慮共享個人敏感資訊”時，大部分的使用者選擇了與行車安全和路線規劃相關的場景。其中排名前五的場景為：為了及時獲得碰撞提醒和緊急救援，保證行車安全（73。7%）；為了避開擁堵道路，精準規劃行車路線（53。5%）；為了查明車輛故障（41。7%）；為了調查事故原因（38。1%）；為了查詢附近商店、加油站/充電站、停車場等資訊（36。8%）。
智慧汽車使用者更有意願共享個人敏感資訊的場景是行車安全保障、出行路線精準規劃和接受故及事故調查，來源：J。D。 Power（君迪）與《環球時報》智慧汽車個人資料安全聯合調查
即便如此，在知曉資訊用途的前提下，仍然有三成受訪者表示完全不願意分享個人敏感資訊。要化解使用者對共享個人資訊的顧慮並提升其安全感，車企仍然大有可為。在調查中，能提升使用者安全感的措施中，排名前五的分別為：在收集我的個人敏感資訊前得到我的同意（67。0%）；確保我的個人敏感資訊不會被轉賣給第三方（63。5%）；明確告知我的個人敏感資訊在何時以何種方式被收集（60。8%）；明確告知我的個人敏感資訊由誰獲得以及具體用途（60。0%）以及我有權訪問、下載和刪除我的個人敏感資訊（42。3%）。
確保使用者對個人資訊的知情權和控制權，能有效增強使用者對汽車個人隱私保護的安全感，來源：J。D。 Power（君迪）與《環球時報》智慧汽車個人資料安全聯合調查
資料安全將成為車企核心競爭力
根據相關機構預測，目前全球市場搭載智慧網聯功能的新車滲透率約為45%，預計至2025年可達到接近60%的市場規模。2020年，中國智慧網聯汽車滲透率為15%左右，而2025年市場滲透率有望超過75%，高於全球市場平均水平。這意味著，在未來幾年的時間裡，中國的智慧網聯新車市場將迎來井噴。
調查中，一個十分重要的發現是：超過九成（94。6%）受訪消費者會有傾向性地選擇注重資料安全和保護個人敏感資訊的汽車品牌。這其中，54。6%的消費者表示“一定會”購買資料安全保障能力強的品牌。
這說明，隨著社會對智慧網聯汽車關注度的提升，資料安全正成為影響消費者購車決策的重要因子，併成為車企智慧化競爭的“分水嶺”。這意味著，未來，那些在資料安全和個人隱私保護方面有所建樹的車企，將更容易建立起新的競爭優勢，從而獲得更多消費者的青睞。
