買的新車出故障並不是一件新鮮事兒，網上經常有報道，新車沒開多久就壞了，關鍵是還不能退換車，多少讓車主有點窩火。雖然車不是4S店生產的，但車是從4S店賣出去的，應該主動跟車主協商解決方案。杭州的張先生今年7月份買了一輛紀念版奧迪A6L轎車，但是最近出現加油過程跳槍的情況，大概意思就是油並沒有加滿，但油槍停止加油了，導致他每次加油都加不滿。針對這個問題，張先生先後去幾個加油站測試了，都存在這樣的問題。

張先生說，幾名加油站的加油員猜測油箱的回氣管存在問題。把車送到4S店，4S店說更換油箱總成能解決問題，他沒有答應。他偶爾會發現剎車有異響。不過現場試了幾次，並沒有出現異響的情況。

4S店工作人員表示，聲音可能是回位聲音，因為技術經理暫時請假了，等技術經理回來之後，再確定一下是什麼原因，如果存在質量問題，會按照汽車三包政策進行處理。

4S店工作人員表示，當時張先生檢查了車子，然後開出去2個多小時後回到店裡說內飾有一處磕破了。這沒辦法是維修師傅磕破的還是車主自己造成的。但是既然張先生提出來了，4S店會幫張先生進行修復。

張先生的女友說，在之前的溝透過程中，4S店的態度比較強硬，除了更換油箱，其它的一概沒有。經過記者協商，除了更換油箱之外，額外贈送了3次保養，雙方達成一致。40多萬的新車，才開不到一個月就開始修，對於車主來說心裡肯定是不舒服的。4S店贈送兩三次保養，對4S店來說並沒有損失什麼，但是對於車主就可以享受到實實在在的補償，其實是雙贏的。